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盐城邮政笔试题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.下列哪种邮件不属于邮政普遍服务范畴？

A.信件

B.包裹

C.广告信函

D.盲人读物

2.邮政企业的性质是？

A.国有独资企业

B.集体企业

C.外资企业

D.民营企业

3.邮政编码的前两位代表？

A.省（自治区、直辖市）

B.邮区

C.县（市）

D.投递局

4.邮政储蓄银行的英文简称是？

A.PSBC

B.ABC

C.BOC

D.CCB

5.以下哪种业务不属于邮政基础业务？

A.函件业务

B.汇兑业务

C.保险业务

D.包裹业务

6.中国邮政的标志颜色是？

A.绿色

B.红色

C.蓝色

D.黄色

7.邮政特快专递的英文缩写是？

A.EMS

B.EMSD

C.EP

D.ES

8.国内挂号信函的查询期限是？

A.1年

B.2年

C.3年

D.半年

9.邮政通信的特点不包括？

A.全程全网联合作业

B.生产过程和消费过程的一致性

C.点多、线长、面广

D.不受时间限制

10.以下哪个是中国邮政的服务理念？

A.情系万家，信达天下

B.全心全意为人民服务

C.客户至上，服务第一

D.诚信为本，操守为重

答案：1.C2.A3.A4.A5.C6.A7.A8.B9.D10.A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政的主要业务包括？

A.邮政储蓄

B.邮政汇兑

C.邮政包裹

D.邮政报刊发行

2.下列属于邮政特殊服务的有？

A.机要通信

B.义务兵通信

C.盲人读物

D.党报党刊发行

3.邮政通信网由哪些部分组成？

A.收寄端

B.邮件处理中心

C.运输网络

D.投递端

4.邮政服务的特点有？

A.服务性

B.公用性

C.通信性

D.全程全网性

5.邮政储蓄的业务种类有？

A.活期储蓄

B.定期储蓄

C.信用卡

D.小额贷款

6.邮政汇兑的方式有？

A.普通汇款

B.电子汇款

C.入账汇款

D.密码汇款

7.邮政包裹的计费标准与哪些因素有关？

A.重量

B.尺寸

C.寄达地

D.包装材料

8.邮政报刊发行的方式有？

A.订阅

B.零售

C.赠送

D.交换

9.邮政企业的社会责任包括？

A.保障公民通信权利

B.促进经济发展

C.维护国家安全

D.推动文化传播

10.邮政服务质量指标包括？

A.邮件传递时限

B.邮件丢失损毁率

C.客户满意度

D.业务收入

答案：1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.AB6.ABCD7.ABC8.AB9.ABCD10.ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.邮政储蓄可以办理对公业务。（）

2.邮政通信质量的好坏只影响企业自身。（）

3.邮政编码是为了实现邮件分拣自动化和邮政网络数字化。（）

4.邮政特快专递比普通包裹速度快。（）

5.邮政企业可以自行决定停办部分普遍服务业务。（）

6.邮政汇兑只能在银行柜台办理。（）

7.邮政报刊发行的收入是邮政企业的重要收入来源之一。（）

8.邮政包裹的包装必须由邮政企业提供。（）

9.邮政储蓄的利率比商业银行高。（）

10.邮政服务的对象包括个人和单位。（）

答案：1.×2.×3.√4.√5.×6.×7.√8.×9.×10.√

简答题（总4题，每题5分）

1.简述邮政普遍服务的意义。

答：保障公民基本通信权利，促进社会公平，推动经济发展，维护国家主权和安全，增强民族凝聚力。

2.邮政储蓄有哪些优势？

答：网点多，方便存取；利率有竞争力；可办理多种业务；安全性高。

3.邮政通信网的作用是什么？

答：实现邮件快速传递，提高通信效率，保证邮政服务质量，支撑邮政业务发展。

4.邮政报刊发行的重要性体现在哪？

答：满足群众文化需求，传播信息知识，促进文化交流，增加企业收入，具有宣传引导作用。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提高邮政服务质量？

答：加强员工培训，优化流程，完善设施，利用科技，收集反馈改进。

2.邮政业务如何适应电商发展？

答：提供高效物流服务，开发电商专属产品，加强数据共享合作，优化配送网络。

3.邮政储蓄面临哪些挑战及应对措施？

答：挑战有竞争压力大等，应对可创新产品服务，拓展渠道，加强风险管理。

4.怎样提升邮政企业的社会形象？

答：做好普遍服务，提高服务质量，履行社会责任，加强宣传，参与公益活动。