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2025年学历类自考专业(公共关系)公关心理学-公共关系案例参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公关心理学中，公众对权威信息的信任度最高，这种现象被称为（）。

A.权威效应

B.从众心理

C.群体极化

D.沉默螺旋

2、某企业因产品缺陷引发舆情危机，公关团队应优先采取的沟通原则是（）。

A.隐瞒事实

B.及时透明

C.自我辩护

D.转移焦点

3、以下哪种传播理论强调信息接收者对传播效果的主动参与？（）

A.沉默的螺旋

B.使用与满足理论

C.两级传播理论

D.沉默螺旋

4、公关心理学中，公众对信息接受的主要障碍是（）。

A.认知失调

B.信息过载

C.情感排斥

D.记忆衰退

5、在公众分类中，主动型公众通常指（）。

A.频繁接触企业产品的消费者

B.可能引发突发性事件的媒体机构

C.对企业有持续关注兴趣的特定群体

D.偶尔提及但无实质影响的群体

6、公关心理学中的框架效应主要影响受众对信息的（）判断。

A.事实准确性

B.情感倾向性

C.逻辑严谨性

D.传播时效性

7、某品牌通过用户UGC内容营销提升形象，这体现了公关心理学中的（）策略。

A.第三方证言

B.情感共鸣

C.群体认同

D.体验营销

8、公关心理学中，意见领袖的筛选标准不包括（）。

A.社交媒体粉丝量

B.行业专业资质

C.公众信任度

D.信息传播效率

9、在危机公关中，道歉三原则不包括（）。

A.迅速回应

B.承认错误

C.提出补偿

D.转移责任

10、公关心理学中，认知失调现象最可能出现在（）场景。

A.日常品牌宣传

B.危机事件处理

C.产品推广活动

D.公益项目传播

11、公关心理学中，认知失调理论的核心观点是？

A.公众通过行为调整减少心理矛盾

B.消费者偏好与产品实际价值无关

C.非语言沟通占比超过语言沟通

D.信息传播速度决定公众接受程度

12、霍夫兰说服理论强调，以下哪种因素对态度改变影响最大？

A.消息来源可信度

B.信息重复次数

C.公众参与程度

D.社会规范压力

13、公共关系危机中，公众心理特征最可能表现为？

A.主动参与决策

B.情绪化与对抗性

C.信息获取滞后性

D.行为模式固化

14、非语言沟通在公关谈判中的作用主要体现为？

A.提升语言说服力30%-55%

B.降低信息传递效率

C.仅适用于初次接触

D.与文化背景无关

15、公众参与心理的沉默螺旋理论揭示？

A.少数派观点会引发多数沉默

B.网络传播加速观点扩散

C.群体决策更理性

D.信息过载导致失真

16、公关信任建立的心理账户理论核心是？

A.公众对品牌价值主观评估

B.长期关系优先短期利益

C.财务数据决定信任度

D.沟通频率与信任正相关

17、群体心理效应中的从众效应主要应用于？

A.危机公关中的权威声明

B.产品定价策略制定

C.活动参与率提升

D.舆情监测系统开发

18、公共关系危机中，心理策略优先于？

A.财务损失控制

B.真相调查

C.法律风险规避

D.公众情绪安抚

19、说服性传播的框架效应强调？

A.信息呈现方式影响判断

B.重复频率决定效果

C.消息来源权威性

D.公众认知能力差异

20、危机沟通中，情绪管理的关键是？

A.24小时内发布声明

B.避免使用专业术语

C.允许公众质疑时间

D.优先安抚利益受损方

21、公关心理学中，公众对信息接收的显著特征是？

A.价值取向一致

B.信息接收习惯差异大

C.行为模式统一

D.认知能力趋同

22、危机公关中“黄金四小时原则”的核心目标是？

A.降低企业负债

B.转移公众注意力

C.控制信息扩散速度

D.提高股价波动

23、传播学中的“沉默的螺旋”理论主要解释？

A.群体极化现象

B.意见领袖影响力

C.信息过载效应

D.公众沉默行为

24、建立公众信任的关键要素是？

A.高频次宣传

B.透明化信息

C.短期利益承诺

D.情感化表达

25、舆情监测中“热点衰减曲线”描述？

A.舆情持续增长

B.波动性增强

C.热度呈指数级下降

D.周期性复发

26、非正式群体在公关中的作用是？

A.制定政策

B.信息过滤

C.意见领袖培育

D.执行指令

27、公众参与式传播的核心原则是？

A.单向告知

B.需求导向

C.成本控制

D.速度优先

28、品牌形象修复的最佳时机是？

A.危机爆发初期

B.舆情平稳期

C.公众麻木期

D.竞争对手强势期

29、说服传播中“认知失调理论”强调？

A.强化既有观念

B.