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母婴用品退货逆向物流配送协议

甲方（委托方）：[卖家/品牌方/平台方全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

乙方（承接方）：[物流服务商全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

鉴于甲方因销售母婴用品需建立退货逆向物流服务体系，乙方具备提供相关物流配送服务的能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务范围与标的物

1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供覆盖[具体服务区域，如全国/指定省份/城市]的母婴用品退货商品的逆向物流配送服务，包括但不限于上门取件、上门派送（如需）、商品接收与签收、商品运输至甲方指定地点或处理中心、以及本协议约定的其他相关服务。

1.2标的物为消费者因购买甲方提供的母婴用品而产生的、符合甲方退货政策要求的退回商品。商品品类范围具体以甲方提供的有效退货指引为准。乙方在接收退回商品时，有权对商品的状态、包装等进行初步查验，确保其符合甲方基本要求，但此查验不减轻甲方因商品质量问题等承担的退货责任。

1.3乙方承诺不接收、不运输以下物品：危险品、易燃易爆品、有毒有害品、放射性物品、违禁品、国家明令禁止流通或处理的其他物品；已严重损坏且无法安全运输的物品；以及双方约定的其他禁止运输物品。

第二条服务流程与标准

2.1订单发起：甲方通过[指定系统/平台/邮件方式等]向乙方发起逆向物流服务请求，应提供准确完整的委托信息，包括但不限于消费者姓名、联系电话、详细地址、退回商品信息（商品名称、规格、订单号/交易流水号）、退货原因、甲方指定接收/处理地点及联系人等。

2.2取件执行：乙方根据甲方指令，在其服务能力范围内，安排服务人员按照约定时间窗口前往指定地址上门取件。服务人员应着装整齐，主动出示有效工作证件，核对委托信息，并向消费者说明取件流程和注意事项。

2.3货物签收与交接：乙方服务人员在取件时，应向消费者清晰说明并获取退回商品的准确信息，并可能要求消费者在取件单上签字确认或进行电子签收。乙方服务人员完成取件后，应立即填写取件标签，并妥善保管。货物运抵甲方指定地点或处理中心时，甲方指定接收人员应与乙方服务人员进行货物交接，并共同在交接单上签字确认货物品名、数量、外观状态等信息。交接单作为货物已送达并完成交付的重要凭证。

2.4运输与配送：乙方负责将接收的退回商品按照甲方指定的运输方式（如快递、干线运输等）和目的地（甲方仓库、处置中心等）进行运输。运输过程中应采取合理措施保护货物安全，确保货物在约定时间内送达。如需上门派送确认，乙方应按约定执行。

2.5特殊商品处理：对于易碎、贵重或具有特殊保管要求（如冷藏/冷冻）的退回商品，甲方应在发起取件请求时明确告知乙方，并就特殊包装、温控、操作等要求进行约定，乙方应据此提供相应的服务。

第三条双方的权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务质量。

(2)有权获取乙方提供服务的相关凭证和信息记录。

(3)应及时、准确地向乙方提供开展服务所需的各项信息和指令。

(4)应按照本协议约定向乙方支付服务费用。

(5)承担退回商品在乙方实际接收之前发生损坏、丢失的风险。

(6)应遵守国家及地关于环境保护和垃圾分类的法律法规，配合乙方做好退回商品的合规处理。

3.2乙方的权利与义务：

(1)有权按照本协议约定向甲方收取服务费用。

(2)有权要求甲方提供准确、完整的委托信息和必要的协助。

(3)应按照本协议约定的服务范围、流程、标准和时效要求，提供专业、高效、安全的逆向物流服务。

(4)应妥善保管在运输和仓储过程中占有的退回商品，确保其安全，非因乙方过错不得造成商品损坏或丢失。

(5)应确保其服务人员遵守操作规范，维护良好职业形象。

(6)应在约定时间内完成运输配送，并获取有效的签收凭证。

(7)应建立完善的服务记录和信息管理系统，并按照甲方要求或法律法规规定，对相关信息进行保密，未经甲方书面同意不得向任何第三方泄露。

(8)应配合甲方及相关部门对服务过程中出现的异常情况进行处理和调查。

第四条费用结算与支付

4.1服务费用：甲方应根据本协议约定的收费模式向乙方支付服务费用。收费模式为[选择并具体描述，如：按件收费，每件人民币____元；按重量/体积收费，每公斤/立方米人民币____元；或包含在甲方整体退货服务费中]。

4.2费用构成：服务费用可能包括[根据实际约定列举，如：基础运费、偏远地区附加费