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QC小组活动实施方案定稿

（一）目的与意义

为深入推进全面质量管理，激发员工参与质量改进的积极性与创造性，提升过程控制能力，降低成本消耗，增强组织核心竞争力，特制定本QC小组活动实施方案。通过规范化、制度化的QC小组活动，引导员工立足岗位，运用科学的质量管理方法和工具，解决实际工作中存在的质量问题，持续改进工作质量、产品质量和服务质量，营造“人人关心质量、人人改进质量”的良好氛围。

（二）指导思想

以科学发展观为指导，坚持“质量第一、预防为主、持续改进”的方针，以解决生产经营过程中的实际质量问题为导向，以提升员工素质和企业经济效益为目标，遵循PDCA循环（计划-执行-检查-处理）的科学程序，鼓励全员参与，注重活动实效，推动QC小组活动健康、有序、深入开展。

（三）适用范围

本方案适用于公司各部门、各生产单元及相关业务领域的QC小组活动的组织、实施、指导、评价与激励。

（四）基本原则

1.自愿参加、上下结合：鼓励员工自愿结合组成QC小组，同时各级管理者应积极引导和支持，确保活动覆盖面与深度。

2.实事求是、注重实效：以解决实际问题为出发点，不搞形式主义，力求活动成果具有实际应用价值和经济效益。

3.科学方法、持续改进：推广应用QC七大工具、新QC七大工具等科学的质量管理方法和统计技术，遵循PDCA循环，实现持续改进。

4.全员参与、共同提高：强调团队协作，通过活动培养员工的质量意识、问题意识、改进意识和创新能力，提升团队整体素质。

二、组织领导与职责分工

（一）公司QC小组活动领导小组

公司成立QC小组活动领导小组，由公司分管质量工作的领导任组长，质量管理部门及相关职能部门负责人为成员。主要职责：

1.审定公司QC小组活动的中长期规划和年度计划；

2.审批本实施方案及相关管理办法；

3.协调解决活动开展中的重大问题；

4.审定QC小组活动成果的评价结果和激励方案。

（二）质量管理部门（或指定牵头部门）

质量管理部门为本公司QC小组活动的归口管理部门，负责日常组织、协调、指导和监督工作。主要职责：

1.组织制定和修订QC小组活动相关管理制度和实施细则；

2.组织QC小组的注册登记、课题备案；

3.组织QC小组活动的知识培训、方法指导和经验交流；

4.负责QC小组活动成果的收集、整理、评审与推荐；

5.监督检查各部门QC小组活动开展情况，总结推广先进经验；

6.负责QC小组活动相关资料的归档管理。

（三）各部门/单位职责

各部门/单位是QC小组活动的基层组织单位，其主要职责：

1.根据公司统一部署，组织本部门/单位员工组建QC小组；

2.指导QC小组选择课题，制定活动计划，并为活动开展提供必要的资源支持（如时间、场地、资料等）；

3.督促本部门/单位QC小组按计划开展活动，定期检查活动进展情况；

4.协助质量管理部门做好QC小组活动成果的初评和推荐工作；

5.宣传、推广本部门/单位QC小组活动的成功经验和优秀成果。

（四）QC小组及成员职责

1.QC小组组长：负责小组的全面组织领导工作，包括制定小组活动计划、组织召开小组会议、分配任务、协调内外关系、记录活动过程、总结活动成果等。

2.QC小组成员：积极参加小组活动，按时完成分配的任务，积极参与课题研究和问题解决，主动学习和应用质量管理方法，共同提升小组活动水平。

三、QC小组活动的基本程序

QC小组活动应遵循科学的程序，一般包括以下十个步骤：

（一）选择课题

根据公司方针目标、中心工作、现场存在的薄弱环节以及顾客需求等，选择针对性强、有实际意义且力所能及的课题。课题宜小不宜大，应具体明确，便于开展活动。

（二）现状调查

针对所选课题，深入现场进行数据收集和事实调查，客观分析当前存在的问题及严重程度，为设定目标提供依据。调查数据应真实、准确、有代表性。

（三）设定目标

根据现状调查的结果，结合企业发展要求和自身能力，设定明确、具体、可衡量、可实现、有期限（SMART原则）的改进目标。目标应与课题相对应。

（四）分析原因

围绕问题的症结，运用因果图、系统图、关联图等工具，从人、机、料、法、环、测（5M1E）等方面进行全面、深入的原因分析，找出导致问题发生的所有可能原因。

（五）确定主要原因

对分析出的所有可能原因，通过现场验证、数据统计等方法进行鉴别和筛选，找出影响问题的主要原因，为制定对策提供焦点。

（六）制定对策

针对确定的主要原因，提出改进对策。对策应具有针对性、可行性和有效性。可采用“5W1H”（为什么Why、做什么What、谁来做Who、何时做When、何地做Where、怎么做How）方法制定详细的对策表。

（七）实施对策

按照制定的对策表组织实施，明确责任人、完成时间和具体措施。实施过程中