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芳香保健师岗位工艺作业操作规程

文件名称：芳香保健师岗位工艺作业操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于芳香保健师岗位的日常作业操作。旨在规范芳香保健师的工作流程，确保服务质量与安全，提高顾客满意度，保障员工权益，并促进芳香保健行业的健康发展。通过本规程的实施，确保芳香保健师在提供服务过程中，严格遵守行业规范和操作标准，保障顾客和员工的健康与安全。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品：芳香保健师应穿戴清洁的工作服，佩戴帽子以防止头发接触精油和客户皮肤。使用精油时，需佩戴护目镜以防化学品溅入眼中。根据操作内容，可能需要戴口罩以避免吸入精油蒸气，同时应佩戴一次性手套以保护手部皮肤。

2.设备检查：每日操作前，必须检查所有设备是否正常工作，包括按摩床、香薰机、精油加热器等。确保所有电气设备无破损，电源插座安全可靠，并检查设备是否达到卫生标准。

3.环境要求：确保操作区域通风良好，温度适宜（通常在18°C至25°C之间），湿度控制在40%-60%。保持室内光线柔和，避免直射阳光。操作前应清洁治疗室，确保环境干净、舒适，为顾客提供良好的服务环境。

4.治疗室布置：提前布置治疗室，放置舒适的座椅、干净的毛巾和香薰蜡烛。确保精油储存柜的储存条件适宜，精油分类存放，标签清晰可见。

5.资料准备：提前准备顾客资料表、精油使用记录表等，确保在服务过程中能及时记录顾客信息和精油使用情况。

6.资源确认：确认精油、水、纸巾等必需品充足，并放置在方便取用的位置。

三、操作步骤

1.接待顾客：热情迎接顾客，引导至治疗室，进行自我介绍，并询问顾客的需求和期望。

2.询问健康状况：详细询问顾客的身体状况和过敏史，确保提供的服务安全适宜。

3.设备准备：检查设备，调整按摩床至合适高度，预热香薰机，确保精油加热器工作正常。

4.治疗环境布置：调整室内光线和温度，放置香薰蜡烛，营造放松氛围。

5.顾客准备：协助顾客脱去外套，指导顾客正确躺卧姿势，确保顾客舒适。

6.精油选择：根据顾客需求和身体状况，选择合适的精油，并确保顾客对所选精油无过敏反应。

7.治疗实施：开始进行按摩或香薰治疗，注意手法轻柔，力度适中，关注顾客反馈。

8.关键点：在操作过程中，保持专注，注意顾客的反应，适时调整手法和精油用量。

9.治疗结束：完成治疗，协助顾客穿戴衣物，提供水分补充，询问顾客感受。

10.资料记录：填写顾客资料表和精油使用记录表，记录服务内容和顾客反馈。

11.清洁整理：清洁治疗室，回收精油和香薰蜡烛，确保环境整洁。

12.沟通反馈：与顾客沟通，了解服务满意度，提供后续服务建议。

四、设备状态

在芳香保健师的操作过程中，设备的状态直接影响到服务质量与顾客体验。以下是设备良好和异常状态的分析：

良好状态：

1.按摩床：表面无破损，功能正常，可调节至适当高度和角度，操作简便。

2.香薰机：电源连接稳定，能够均匀散播精油蒸气，无异常噪音。

3.精油加热器：加热均匀，温度可控，无过热或漏电现象。

4.电器设备：所有电器设备均符合安全标准，无短路或漏电风险，开关灵活。

5.水源：水源清洁，水质适宜，无污染或异味。

异常状态：

1.按摩床：存在破损或变形，可能影响顾客舒适度或造成安全隐患。

2.香薰机：散播的精油蒸气不稳定，存在过浓或过淡现象，可能影响治疗效果。

3.精油加热器：加热不均匀，存在过热风险，可能导致精油燃烧或爆炸。

4.电器设备：出现短路、漏电或异常噪音，存在安全隐患。

5.水源：水源污染或水质不佳，可能影响顾客健康。

针对设备异常状态，芳香保健师应立即停止使用，进行维修或更换，并报告上级，确保在设备恢复正常前不提供服务。同时，应定期对设备进行检查和维护，以预防设备异常状态的发生。

五、测试与调整

1.测试方法：

a.香薰机测试：开启香薰机，观察精油蒸气是否均匀散布，检查是否有异常噪音或漏电现象。

b.精油加热器测试：开启加热器，检查温度是否稳定，有无过热保护装置正常工作。

c.按摩床测试：调整床面至不同角度和高度，检查床面是否平稳，有无卡顿或异常声响。

d.电器设备测试：开启所有电器设备，检查电源连接是否稳定，设备是否响应迅速。

e.水源测试：检查水源清洁度，水温是否适宜，有无杂质或异味。

2.调整程序：

a.香薰机调整：如发现精油散布不均，调整香薰机的出气孔位置；如噪音过大，检查并清理内部灰尘。

b.精油加热器调整：根据需要调整温度设置，确保加热均匀，如发现过热，检查保护装置是否正常。

c.按摩床调整：检查床面滑动轨道，如有异物或磨