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门诊防跌倒攻略

Contents目录揪出四大诱因防护措施全链条患者及家属必知事项结语强调同心协力

揪出四大诱因

010203门诊直接沿用住院患者防跌倒制度，缺乏针对性，仅靠警示牌和轮椅服务，未明确高风险患者的全程追踪流程和多部门联动的应急机制。门诊流动性强、接触时间短，但防跌倒制度未针对这些特点制定具体细则，导致在出现问题时易陷入混乱。虽然有防跌倒制度，但在实际执行中可能存在漏洞或疏忽，未能充分发挥制度的防护作用。照搬住院标准缺少符合门诊特点的细则制度执行不到位制度衔接弱

010203环境藏隐患就诊高峰地面污渍、水渍难以及时清理，雨天患者带入的雨水更是“隐形滑梯”，增加了跌倒风险。通道狭窄、候诊椅排列密集，加上轮椅、平车穿梭，易发生碰撞绊倒。初诊患者对诊室、检查室位置陌生，匆忙找路时易忽略台阶、门槛等障碍物，导致跌倒事件发生。地面问题空间拥挤标识不清

宣教内容不全面宣教时间不足宣教方式单一门诊护士在宣教过程中，往往只强调一些基本的防跌倒措施，如“起身慢一点”“穿防滑鞋”等，而忽视了对患者及家属进行更详细的风险评估方法和急救流程的讲解。这导致患者在遇到突发情况时，可能无法做出正确的应对。由于门诊患者逗留时间短，护士很难有足够的时间对每一位患者进行详细的防跌倒指导。这使得许多患者及家属在匆忙中未能充分理解并掌握防跌倒知识，从而增加了跌倒的风险。目前，门诊护士主要通过口头宣教的方式向患者及家属传递防跌倒信息，这种方式虽然直接，但缺乏互动性和趣味性。许多患者可能因为注意力不集中或记忆力有限，未能完全吸收所学内容。因此，探索更多元、更有效的宣教方式显得尤为重要。宣教不到位

高危人群多随着老龄化的加剧，门诊中老年患者数量增多，他们常因步态不稳、视力听力下降等问题面临跌倒风险。老年患者占比高一些身患多种疾病的老年患者，如患有糖尿病、心脏病等，身体状况较差，容易在就诊过程中发生跌倒。体弱多病患者增多许多老年患者独自前来医院就诊，缺乏家人陪伴和照顾，一旦出现突发状况，难以及时得到救助。独自就诊现象普遍

防护措施全链条

01建制度——多部门联动医护、安保、后勤等多部门联动，明确分工与流程，共同构建防跌倒防线。多部门协作机制02制定《门诊高风险患者跌倒处理预案》，统一宣教内容，确保患者及家属知晓防跌要点。细化流程与宣教03高峰时段增派保洁人员，优化布局，强化标识，打造安全就诊空间。强化环境清洁与标识

通过高峰时段增派保洁人员，实现地面随脏随擦，确保就诊环境的整洁；雨天在入口处放置防滑垫、提供雨具塑料袋，并安排专人提醒患者擦干鞋底，有效减少因湿滑导致的跌倒风险。对门诊环境进行优化布局，拓宽主要通道，为患者留出足够的通行空间；移除走廊、诊室门口的闲置物品，避免因障碍物导致的碰撞绊倒。在台阶、门槛等易引发跌倒的位置设置醒目的黄色警示条，并用清晰箭头指引就诊路线；在关键位置标注“小心地滑”、“注意台阶”等提示语，提高患者的安全意识，降低跌倒风险。动态保洁，打造安全空间优化布局，拓宽通行空间强化标识，清晰指引就诊路线清环境——扫净陷阱

010203强培训——护士当好安全员护士需定期参加防跌倒培训，掌握风险评估、辅助器具使用和急救流程等知识，确保在患者跌倒时能迅速、准确地提供帮助。定期开展防跌倒培训对于年老体弱、视力障碍、行动不便的患者，护士应主动提供全程引导服务，从挂号到检查、取药全程陪同，确保患者安全，避免独自行动带来的跌倒风险。主动提供精准服务通过持续的培训，护士能够不断更新和完善自己的防跌倒知识和技能，提高应对各种复杂情况的能力，为患者提供更加专业、全面的安全防护。补全专业知识与技能

010203抓重点——高危人群精准防护骨科、神经内科、眼科、内分泌科等科室的患者因行动不便、步态异常、视力障碍等问题，是跌倒的高危人群。对这些患者进行精准防护，如主动评估风险、贴“防跌倒”标识提醒医护关注、细节提醒等，能有效降低跌倒风险。重点科室患者精准防护年龄≥60岁、独自就诊、步态不稳、视力听力障碍、近期有跌倒史、服用镇静催眠药等药物的患者，是门诊跌倒的高风险人群。对这些患者实施全程照护，包括与检查科室做好交接、告知风险情况、请求协助照护等，能确保患者在就诊过程中得到持续关注和保护。高风险人群全程照护对患者进行细节提醒与指导，如穿防滑鞋、缓慢起身、寻求帮助、看好随身物品、了解病情等，能提高患者的安全意识和自我保护能力，减少跌倒发生的可能性。这些看似简单的细节，却能在关键时刻发挥重要作用，守护患者的生命安全。细节提醒与指导

患者及家属必知事项

010203穿防滑鞋，避免穿拖鞋、高跟鞋门诊患者应穿着防滑鞋，避免穿拖鞋、高跟鞋就诊。这是因为防滑鞋可以增加与地面的摩擦力，降低跌倒的风险。而拖鞋和高跟鞋往往容易滑倒或扭伤脚踝，不适合在门诊等人流密集的地方穿着。