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服务定价和传播;第七章服务定价策略;第一节服务定价的依据;第二节服务定价方法;第二节服务定价方法;第二节服务定价方法;案例世界上独特的定价法

;案例世界上独特的定价法

;第三节服务定价策略;2.渗透定价策略

它是与撇脂定价相反的一种低价格策略，即新产品投入市场时，价格定得较低，以便顾客容易接受，很快打开和占领市场。利用渗透定价的前提条件是：服务新产品的需求弹性较大，并存在着规模经济效益。

3.适中定价策略

适中定价策略又称为“君子价格”或“温和价格”，是企业为了建立企业与产品的良好形象，把价格定在介于撇脂和渗透之间。这样的中间价格，不高不低，给顾客良好印象，不仅有利于招徕顾客，还能使生产者比较满意。该定价策略尽量降低价格在营销手段中的地位，重视其他在市场上更为有效的手段。许多服务产品都采用这种定价策略。;二、弹性定价策略

1.差别定价策略

2.个别定价策略

3.牺牲定价策略

4.阶段定价策略

5.偏向定价策略;;三、折扣定价策略

1.现金折扣

2.数量折扣

3.功能折扣

4.季节折扣;案例网络营销中的折扣价格策略

折扣价格策略是销售者为回报或鼓励购买者的某些行为，具体办法有：数量折扣、现金折扣、功能折扣和季节性折扣等。在网上市场中这也是经常采用的一种价格策略。

像Amazon这样的网上书店就是采用比一般书店更大的折扣作为促销手段来吸引顾客的。在网上书店中销售的大部分图书都有５％到40％的折扣。由于不需要自己的店面，基本没有库存商品。较低的运营成本使网上书店有能力将节省的费用，通过折扣的形式转移到顾客身上，让顾客充分领略到网上购物的优越性，而成为常客。

折扣卡也是网络营销中常用的折扣方式，是一种可以以低于商品或服务价格进行消费的凭证。由于不能直接面对顾客，网上商店大多采用电子折扣卡的办法。顾客可凭此卡获得一般从5％到60％不等的折扣率。折扣卡的适用范围可由网上商店规定，有效期可以是几个月、一年或更长时间。

我国很多中国酒店预定网和旅行网也采用了折扣卡的促销方法。顾客可以??过网络参加这一酒店预定系统或通过旅行网系统，登记注册后，在该系统内的所有酒店住宿均可享受不同折扣的优惠。

还有很多网上商店将折扣卡赋予了积分功能，可以按顾客在网上消费金额的多少打分，再按分数的多少赠送礼品。这样做不仅可以培养顾客的忠诚度，而且还可以加深商店与顾客之间的情感。;四、心理定价策略

1.保证定价策略

2.声望定价策略

3.整数定价策略

4.尾数定价策略

5.习惯定价策略;五、其它定价策略

1.组合定价策略

2.系列价格定价策略;实训练习：美容院的定价策略;请用保证定价法为美容院的减肥项目定价。;第十一章服务促销策略;服务营销传播;第一节服务促销概述;第一节服务促销概述;要理解这一概念应从三个方面入手：

1.服务促销的根本目的是传递信息，进行市场沟通

2.服务促销的目的是激发顾客的购买欲望

3.促销的手段是告知、帮助与说服

;（二）服务促销目标

（1）建立对该服务产品及服务企业的认知及兴趣

（2）使服务内容和服务企业本身与竞争者产生差异

（3）沟通并描述所提供服务的种种利益；

（4）建立并维持服务企业的整体形象和信誉；

（5）说服顾客购买或使用该项服务。

;（三）服务促销与产品促销的差异

1.服务行业特征造成的差异

（1）市场营销导向的不足

（2）专业和道德限制

（3）服务业规模很小

（4）竞争的性质和市场条件

（5）对于可用的促销方式所知有限

（6）服务本身的性质可能会限制大规模使用某些促销工具;2.服务本身特征造成的差异

从顾客角度来看，产品营销和服务营销是有一定的差异的，这些差异的产生主要受制于下列因素；

（1）消费者态度。

（2）采购的需要和动机。

（3）购买过程。;;第二节服务促销组合;第三节服务营销传播新趋势