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2026旅游咨询员招聘面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.故宫位于哪个城市？

A.上海

B.北京

C.南京

D.西安

2.以下哪个是海滨旅游胜地？

A.黄山

B.张家界

C.三亚

D.九寨沟

3.巴黎的标志性建筑是？

A.大本钟

B.埃菲尔铁塔

C.自由女神像

D.悉尼歌剧院

4.下列哪个节日不是中国传统节日用于旅游旺季参考？

A.圣诞节

B.春节

C.端午节

D.中秋节

5.哪个国家以郁金香闻名？

A.荷兰

B.法国

C.意大利

D.希腊

6.泰山在哪个省份？

A.山东

B.山西

C.河南

D.河北

7.以下哪种旅游方式速度最快？

A.火车

B.轮船

C.飞机

D.汽车

8.迪士尼乐园最早建于哪个国家？

A.中国

B.日本

C.美国

D.法国

9.桂林山水在哪个省？

A.广东

B.广西

C.贵州

D.云南

10.哪个城市有“冰城”之称适合冬季旅游？

A.沈阳

B.长春

C.哈尔滨

D.乌鲁木齐

多项选择题（每题2分，共10题）

1.下列属于历史文化名城的有？

A.丽江

B.青岛

C.平遥

D.凤凰

2.以下是欧洲旅游国家的有？

A.英国

B.澳大利亚

C.西班牙

D.加拿大

3.适合夏季避暑的旅游地有？

A.庐山

B.五台山

C.北戴河

D.海南岛

4.旅游中常见的交通方式有？

A.高铁

B.地铁

C.邮轮

D.自行车

5.以下属于世界文化遗产的有？

A.长城

B.莫高窟

C.西湖

D.千岛湖

6.去西藏旅游需要注意的有？

A.预防高原反应

B.尊重当地宗教习俗

C.做好防晒

D.多带厚衣物

7.有特色美食的旅游城市有？

A.成都

B.广州

C.重庆

D.武汉

8.适合亲子旅游的地方有？

A.科技馆

B.动物园

C.主题公园

D.博物馆

9.海滨城市有？

A.厦门

B.大连

C.青岛

D.宁波

10.旅游咨询员需要具备的能力有？

A.沟通能力

B.应变能力

C.地理知识

D.营销能力

判断题（每题2分，共10题）

1.埃及金字塔在非洲。（）

2.旅游咨询员只需了解国内旅游信息。（）

3.夏季去漠河可以看到极光。（）

4.旅游淡季出行费用通常较低。（）

5.香港是一个著名的购物旅游地。（）

6.旅游中遇到问题只能找旅行社解决。（）

7.去泰国旅游不需要准备转换插头。（）

8.冬季去哈尔滨可以参加冰雪节。（）

9.旅游咨询员不需要了解游客预算。（）

10.马尔代夫是著名的海岛旅游胜地。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.旅游咨询员如何了解游客需求？

可通过与游客沟通交流，询问出行目的、时间、预算、偏好等，收集信息，再结合数据库分析，精准把握游客需求。

2.简述推荐海滨旅游地的要点。

介绍气候，如全年温和适宜；提及风景特色，像绝美海滩；给出游玩项目，如冲浪等；提供美食信息，如海鲜盛宴；还可讲交通便利情况。

3.国内冬季旅游推荐南方哪些城市？

可推荐三亚，有温暖气候和美丽海滩；西双版纳，能感受少数民族风情；广州，美食众多，花市热闹，适合冬季游玩购物。

4.旅游咨询员怎样处理游客突发问题？

保持冷静，安抚游客情绪；了解问题详情，判断严重程度；迅速联合旅行社、景区等协调解决；事后回访游客，总结经验。

讨论题（每题5分，共4题）

1.阐述旅游咨询如何结合热门影视进行推荐。

热门影视能带动取景地热度。可分析影视特色，如历史剧可推有古建筑地，都市剧可选繁华都市。结合剧中场景作旅行路线，介绍当地影视拍摄点和周边旅游资源。

2.探讨旅游咨询中如何平衡游客预算和旅游体验。

先了解游客预算，根据预算筛选合适旅游地和项目。推荐性价比高酒店、交通方式。合理规划行程，避免不必要消费，让游客以有限预算获较好体验。

3.谈谈旅游咨询员对老年游客的服务要点。

了解身体状况，选舒适行程，多安排休息时间。选平缓路线和低强度活动。交通住宿选便利舒适型，慰问关怀，让老人安全舒心游玩。

4.说说旅游咨询员如何推广新开发的旅游景点。

可通过网络宣传，如在旅游平台、社交媒体介绍景点特色与游玩项目。和旅行社合作，推出优惠活动。举办线下宣传活动，邀请媒体体验报道，造热度引关注。

答案

单项选择题

1.B

2.C

3.B

4.A

5.A

6.A

7.C

8.C

9.B

10.C

多项选择题

1.ACD

2.AC

3.ABC

4.ACD

5.ABC

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABC

10.ABCD