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冲突管理培训课件.pptxVIP

冲突管理培训课件.pptx

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    第一章冲突的普遍性与重要性第二章冲突的根源与类型第三章冲突管理的工具与技巧第四章冲突管理的评估与改进第五章冲突管理的实践与案例第六章冲突管理的总结与展望

    01第一章冲突的普遍性与重要性

    第1页引言：冲突无处不在冲突在组织管理中无处不在，但其影响程度与处理方式差异显著。根据全球企业年度报告，冲突导致的运营损失高达17亿美元，相当于每位员工损失3000美元。某大型科技公司因部门间沟通不畅导致的冲突，最终导致项目延期60天，损失客户订单价值500万美元。这些数据揭示了冲突对企业运营的潜在破坏力，同时也暗示了冲突管理的必要性。有效的冲突管理不仅能减少损失，还能将冲突转化为创新动力。例如

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