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城市公共交通服务质量信誉考核评分细则
城市公共交通服务质量信誉考核以提升服务水平、保障乘客权益、促进企业规范运营为核心目标，适用于行政区域内从事公共汽电车、轨道交通等城市公共交通运营的企业及所属线路、车辆、从业人员。考核采用百分制，从运营安全、服务规范、运营效率、设施维护、乘客满意度五大维度进行量化评分，具体细则如下：
一、运营安全（总分30分）
1.安全生产制度建设（6分）
企业须建立健全安全生产责任制度、安全操作规程、安全检查制度、应急预案等基础制度。未制定安全生产责任制扣2分，未明确各岗位安全职责扣1分；未制定安全操作规程或内容不符合行业标准扣2分；未建立月度安全检查制度或无检查
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