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医疗急救应急服务协议

鉴于甲方（服务提供方）拥有提供专业医疗急救应急服务的资质和能力，乙方（服务接受方）希望获得甲方的医疗急救应急服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方或乙方指定的人员（以下简称“服务对象”）提供医疗急救应急服务。

1.2服务内容包括但不限于：紧急电话接听与评估、远程或现场急救指导、派遣具备资质的急救人员到达服务对象所在地提供现场急救服务（包括但不限于基础生命支持、创伤处理、病情稳定等）、使用急救车辆将服务对象转运至约定或就近的医疗机构、在转运途中提供必要的医疗监护和处置等。

1.3服务对象范围：本协议项下的服务适用于乙方本人或乙方书面指定的其他人员，指定人员需提前告知甲方并提供相关授权信息。

1.4服务触发条件：当服务对象发生危及生命的疾病、意外伤害或突发健康状况，且服务对象或其现场人员判断需要专业医疗急救帮助时，乙方有权通过约定的方式（如拨打急救电话、使用APP等）触发本协议项下的服务。

第二条服务费用与支付

2.1本协议采用以下第___种收费模式：

(1)预付费模式：乙方支付固定年费/月费/次费用，获得一定额度的服务次数或指定范围内的服务。

(2)按次收费模式：根据每次实际提供的服务项目、服务时长、距离、人员配置等因素，按照甲方公示的收费标准计算费用。

(3)其他模式：__________________________。

2.2具体的收费标准及明细详见附件___（如有，此处可说明，无则删除），或由甲方在提供服务前告知乙方。

2.3支付方式：乙方应通过银行转账、在线支付平台或现场支付等方式，按照甲方要求的方式和金额及时支付服务费用。

2.4预付费模式下，乙方未使用的服务额度在协议期满前___日内可按规定转让或续费，具体规则以甲方规定为准。

2.5乙方同意承担因使用本协议服务而产生的所有费用，包括但不限于基础服务费、产生的额外费用（如特殊药品费、超出约定范围的转运目的地费用、第三方垫付费用等，具体以甲方实际发生并告知的费用为准）。

2.6甲方应在收到乙方支付的费用后，按照约定向乙方提供等额的发票或收据。

第三条服务响应与执行

3.1甲方承诺在接到乙方服务请求后，根据服务对象所在位置、病情紧急程度、服务距离、交通状况等因素，尽快派出急救人员。在常规条件下，甲方承诺的响应时间目标为接到请求后___分钟内到达服务对象所在地或开始提供其他形式的服务（此为目标时间，不构成绝对承诺，特殊情况除外）。

3.2甲方服务覆盖地域范围为___（可具体说明，如中国大陆特定区域等）。

3.3甲方指派的急救人员均应具备相应的执业资格或专业技能认证，并佩戴明显标识。

3.4甲方在提供现场急救服务时，如遇其他更紧急情况或需立即送医，急救人员可根据现场情况和专业判断，优先采取必要的急救措施并安排转运，同时将情况及时通知乙方。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方或服务对象提供必要的联系信息、身份信息及与病情相关的简要情况。

(2)有权根据服务对象的具体情况和现场环境，专业判断并执行最适宜的急救方案。

(3)应在约定范围内，及时、有效地提供服务，并确保派出人员的专业性和安全性。

(4)应保护乙方及服务对象的个人隐私和健康信息，未经授权不得泄露。

(5)应按照约定收取服务费用，并承担因提供服务而产生的直接成本。

(6)应妥善记录服务过程和内容，并按规定保存服务记录。

4.2乙方的权利与义务：

(1)有权要求获得本协议约定的服务。

(2)有权了解服务人员的资质，并有权对服务过程进行监督。

(3)应如实、完整地告知服务对象的健康状况、过敏史、既往病史等对急救至关重要的重要信息，如有隐瞒或提供虚假信息导致不良后果，乙方应承担相应责任。

(4)应积极配合甲方的急救工作，如实提供所需协助。

(5)应按照本协议约定按时足额支付服务费用。

(6)有义务确保其指定人员使用服务的合理性，并对指定人员的行为负责。

第五条隐私保护与信息使用

5.1甲方承诺对在提供服务过程中获取的乙方及服务对象的个人信息（包括但不限于姓名、联系方式、住址、健康状况、医疗记录等）承担保密义务，除非法律法规另有规定或获得相关方明确授权，不得向任何第三方泄露。

5.2甲方收集的个人信息将用于以下目的：

(1)提供和改进医疗急救服务。

(2)处理服务相关事宜，如费用结算、保险对接等。

(3)进行