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微仓设备维护条款

甲方（以下简称“甲方”）：[甲方名称]

地址：[甲方地址]

联系人：[甲方联系人]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方（以下简称“乙方”）：[乙方名称]

地址：[乙方地址]

联系人：[乙方联系人]

联系电话：[乙方联系电话]

鉴于甲方拥有或运营微仓（以下简称“微仓”）并配备了由乙方提供或负责的设备（以下简称“设备”），为明确设备维护的责任、方式和相关事宜，经双方友好协商，达成如下协议：

第一条定义

1.1本合同所称“设备”是指甲方在微仓内使用的所有硬件设施，包括但不限于货架系统、拣选机器人、输送线、分拣装置、无线终端、配套的管理软件系统以及相关辅助设备。

1.2本合同所称“微仓”是指甲方用于仓储作业的特定场所，地址位于：[微仓具体地址]。

1.3本合同所称“日常检查”是指对设备外观、基础功能、运行状态进行的例行查看和确认。

1.4本合同所称“预防性维护”是指根据设备使用手册或乙方建议，定期执行的旨在减少故障发生、延长设备使用寿命的保养活动。

第二条维护责任

2.1甲方责任：

2.1.1甲方负责指派经过培训的指定人员对设备进行日常检查，保持设备及其周边环境的清洁，确保设备在正常运行环境内，并记录日常检查情况。

2.1.2甲方人员应在设备发生明显故障或异常时，立即停止使用并采取必要的安全措施，防止事故扩大，同时立即通知乙方进行维修。

2.1.3甲方应配合乙方技术人员进行故障诊断和维修工作，提供必要的操作权限、技术资料和作业环境。

2.1.4甲方应确保存储在设备中的货物不损害设备，并配合乙方进行设备清洁工作。

2.1.5甲方应遵守设备的安全操作规程，非授权人员不得擅自操作或尝试维修设备。

2.2乙方责任：

2.2.1乙方提供设备的保修服务。设备保修期为自设备正式交付甲方并完成验收之日起十二（12）个月。保修期内，乙方对设备因材料、工艺或设计缺陷导致的故障，提供免费的维修服务（包括但不限于零配件更换、维修指导）。

2.2.2保修期满后，甲方可选择与乙方签订有偿维护服务协议，或按本合同约定提供有偿维护服务。有偿维护服务包括但不限于故障维修、预防性维护和技术支持。

2.2.3乙方应建立快速响应机制，在收到甲方服务请求后，根据本合同约定的服务等级承诺响应时间。对于标准故障报修，乙方应在接到请求后四个（4）小时内响应；对于紧急故障（可能造成重大停机损失的），乙方应在接到请求后两（2）小时内响应。

2.2.4乙方负责提供设备所需的维修备件。保修期内，原厂备件免费提供；保修期外，备件费用由甲方承担，具体价格按乙方公示的备件价格清单执行。乙方应确保提供的备件质量符合或优于原厂标准。

2.2.5乙方进行维修或维护工作时，应严格遵守设备制造商的操作规程和安全规范，并采取必要的防护措施，确保人员和设备安全。

2.2.6乙方负责对每次提供的服务（包括检查、维修、更换备件等）进行记录，并提交给甲方审核确认。所有服务记录应保存至少五年。

2.2.7乙方应提供设备操作和基础维护相关的技术培训，并应甲方要求提供必要的技术支持。

第三条维护服务流程

3.1服务请求：甲方通过乙方提供的维修服务热线、在线服务平台或书面邮件等方式提交服务请求，应清楚说明设备编号、故障现象、发生时间、地点、联系人及联系方式。

3.2故障诊断：乙方接到请求后，根据承诺的响应时间派遣技术人员到达现场。技术人员到达后，应首先确保安全，然后进行故障诊断，确定故障原因。

3.3维修实施：乙方根据诊断结果进行维修。如需更换备件，应先征得甲方同意（除非紧急情况），并按约定提供备件。

3.4功能测试：维修完成后，乙方应进行功能测试，确保设备恢复正常运行，并告知甲方维修内容和结果。

3.5服务确认：甲方应在收到维修服务后，在乙方提交的服务记录上签字确认。如有异议，应在签字前提出。

第四条维护标准

4.1维修质量：乙方提供的维修服务应确保设备性能达到合同签订前的状态或设备制造商规定的标准。修复后的设备应能够正常、稳定地运行。

4.2安全要求：所有维护活动必须符合国家及地方法律法规关于安全生产的要求，乙方人员应具备相应的资质和经验。执行可能涉及风险的操作（如高空作业、电气作业）时，必须遵守相关的安全规程，必要时甲方应提供安全协助。

4.3记录完整：乙方提交的服务记录应内容完整、真实，包括服务时间、地点、人员、故障描述、处理措施、更换备件明细、测试结果等。

第五条预防性维护

5.1乙方应根据设备的运行情况和制造商的建议，制定年度预防性维护计划，并提交给甲方确认。

5.2甲方应配合乙方执行预防性维护计划，提供必要的资源和支持。

5.3预防