深度解析(2026)《GBT 32314-2015商业银行客户服务中心服务外包管理规范》.pptxVIP

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2025-12-29 发布于云南
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深度解析(2026)《GBT 32314-2015商业银行客户服务中心服务外包管理规范》.pptx

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《GB/T32314-2015商业银行客户服务中心服务外包管理规范》(2026年)深度解析

目录一外包浪潮下如何守好风控底线？《GB/T32314-2015》核心框架与合规要义深度剖析二服务外包不是“甩包袱”，商业银行主体责任如何落地？标准中的权责划分细则解读三从资质审核到持续监控，外包服务商全生命周期管理有何秘诀？标准指引下的精细化运营路径四客户信息安全红线不可碰！《GB/T32314-2015》数据保护条款的专家视角解读五服务质量滑坡怎么办？标准中服务水平协议（SLA）的核心指标与考核逻辑六应急响应能力决定服务韧性，外包场景下