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品牌资产评价师现场作业操作规程

文件名称：品牌资产评价师现场作业操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于品牌资产评价师在现场作业过程中的安全操作。规程旨在确保评价师在执行品牌资产评价任务时，遵守国家相关法律法规，遵循安全操作规范，保障自身及他人的人身和财产安全。评价师需具备一定的专业知识和技能，严格遵守操作规程，确保评价工作的顺利进行。

二、操作前的准备

1.个人防护：

-评价师应穿戴合适的个人防护装备，如安全帽、防尘口罩、护目镜、耳塞等，以防止现场可能存在的物理伤害、粉尘、噪音等危害。

-根据现场环境，可能需要穿着防静电服装、防滑鞋等特殊防护装备。

2.设备状态确认：

-检查评价所需设备，如相机、录音设备、测量工具等，确保其功能正常，电量充足。

-对设备进行清洁，去除灰尘和杂物，避免影响使用效果。

-对测量工具进行校准，确保其准确性。

3.环境检查：

-对作业现场进行安全检查，包括但不限于电气线路、消防设施、易燃易爆物品等，确保无安全隐患。

-检查现场是否有施工区域，如有，需确认施工区域是否已设置安全警示标志，并避免进入施工区域。

-了解现场天气情况，如遇恶劣天气，应采取相应的防护措施或暂停作业。

4.工作计划与沟通：

-制定详细的工作计划，明确评价任务、时间安排、人员分工等。

-与现场负责人或相关人员沟通，了解现场情况，确认评价范围和重点。

-确保所有参与评价的人员了解并遵守安全操作规程。

5.文件资料准备：

-准备评价所需的相关文件资料，如品牌资料、市场调研数据、评价标准等。

-确保所有文件资料完整、准确，便于评价工作的顺利进行。

6.应急预案：

-熟悉并掌握现场应急预案，包括火灾、触电、中毒等紧急情况的处理方法。

-确认最近的急救设施和逃生路线，确保在紧急情况下能够迅速应对。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作顺序：

-首先进行个人防护装备的穿戴，确保符合安全要求。

-检查并确认设备状态，包括电池电量、设备功能等。

-进行现场环境检查，包括安全设施、施工区域、天气状况等。

-根据工作计划，与现场负责人沟通确认评价范围和重点。

-按照评价标准，依次进行品牌资产评估，包括品牌知名度、美誉度、忠诚度等维度。

-记录评价过程中的关键数据和观察结果，确保信息的准确性和完整性。

-完成评价后，整理评价资料，编写评价报告初稿。

2.作业方式：

-使用相机、录音设备等记录现场情况，确保画面和声音清晰。

-使用测量工具进行数据采集，如品牌门店数量、广告投放频率等。

-通过访谈、问卷调查等方式收集消费者对品牌的看法和评价。

-运用数据分析方法，对收集到的数据进行整理和分析。

3.异常处置：

-如遇设备故障，立即停止使用，联系技术人员进行维修或更换。

-如发现现场安全隐患，立即报告现场负责人，并采取相应措施排除隐患。

-如遇到紧急情况，如火灾、触电等，立即启动应急预案，并迅速撤离现场。

-如在评价过程中发现数据异常，需重新核实数据来源和采集方法，确保数据的准确性。

-如评价过程中遇到不可预见的困难，应及时调整评价计划，寻求解决方案。

4.操作记录：

-评价师应详细记录操作过程中的各项数据、观察结果和异常情况。

-记录应清晰、完整，便于后续分析和报告编写。

5.评价报告提交：

-评价结束后，整理评价资料，编写评价报告，提交给相关责任人。

-确保评价报告内容客观、真实，符合评价标准和要求。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

-设备运行时，各项功能应正常启动，无异常噪音或震动。

-相机镜头清晰，无磨损或污渍，拍摄效果稳定。

-录音设备音质清晰，无杂音，录音质量满足评价需求。

-测量工具显示稳定，读数准确，误差在可接受范围内。

-电池电量充足，设备持续工作时间符合工作要求。

2.异常现象识别：

-设备运行过程中出现异常噪音、过热、过载等迹象。

-摄像头出现模糊、抖动、色差等问题。

-录音设备出现噪音、失真、录音中断等情况。

-测量工具读数不稳定、误差超出正常范围。

-电池电量快速下降，无法满足连续工作需求。

3.状态监测方法：

-定期检查设备外观，观察是否存在磨损、破损或污渍。

-在设备运行前进行试运行，检测各项功能是否正常。

-通过设备自带的监测系统，实时监控设备运行状态。

-定期对设备进行清洁和维护，确保设备处于最佳工作状态。

-使用专业的检测工具，对设备进行定期校准和检测。

4.异常处理流程：

-发现设备异常后，立即停止使用，避免进一步损