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共同配送绩效考核协议

甲方：[甲方公司全称]，住所地：[甲方详细地址]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]。

乙方：[乙方公司全称]，住所地：[乙方详细地址]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]。

鉴于甲方和乙方（以下简称“双方”）基于提升物流效率、降低成本的目的，决定在[具体共同配送区域或业务范围]开展共同配送合作（以下简称“合作”），并根据[主合同或框架协议名称，若有]的相关约定，特此共同达成如下绩效考核协议（以下简称“本协议”）：

第一条定义与解释

除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：

（一）共同配送：指双方利用各自资源，在约定区域内对客户的物流需求进行整合、规划、执行和优化，以提供更高效、经济的物流服务的合作模式。

（二）合作范围：指本协议项下共同配送的具体业务范围，包括但不限于[列明具体产品类型、服务区域、客户群体、配送环节等]。

（三）配送中心：指双方用于共同存放、分拣、处理货物的场所。

（四）运输工具：指用于执行共同配送运输任务的自有或租赁车辆等。

（五）服务区域：双方约定共同负责配送服务的地理范围。

（六）订单：指客户向任何一方下达的、符合合作范围要求的物流服务请求。

（七）货物：指在合作范围内进行配送的物品。

（八）绩效指标（KPIs）：本协议第四条约定的用于衡量双方合作绩效的具体量化标准。

（九）合格服务标准：双方共同配送服务应达到的基本要求，包括但不限于时效、准确性、安全性等。

（十）协议生效日：本协议经双方授权代表签字盖章之日起生效。

第二条共同配送范围与责任分工

（一）合作范围具体如本协议第一条所述。

（二）在合作范围内，双方共同配送服务流程主要包括订单接收与确认、仓储管理、分拣与打包、干线运输、末端配送及信息反馈等环节。

（三）双方责任分工如下：

1.甲方负责：

（1）按照约定将货物送至合作范围内的配送中心；

（2）负责配送中心内货物的接收、验收、入库、存储及保管，确保库存数据准确；

（3）根据乙方指令或系统分配，负责对货物进行分拣、打包；

（4）负责执行合作区域内约定比例或范围的末端配送任务，或使用自有运输工具完成；

（5）负责与客户就其负责配送范围内的货物进行交接确认；

（6）维护配送中心设施设备，确保符合操作要求。

2.乙方负责：

（1）负责接收甲方或上游客户的订单，进行整合与路径规划；

（2）向甲方或甲方系统下达仓储、分拣、配送指令；

（3）负责提供或协调干线运输资源，完成配送中心与主要集散点的货物转运；

（4）负责提供共同配送所需的信息系统支持，确保订单、库存、运单等信息准确、及时共享；

（5）负责处理合作范围内所有客户的整体客户服务问题，并将相关投诉反馈给责任方；

（6）负责结算合作中产生的对外支出（如干线运输费用等），并根据本协议第五条约定获取服务费用。

第三条绩效考核指标体系

双方同意以下绩效指标作为衡量合作绩效的依据，具体指标及权重如下：

（一）运营效率类指标：

1.准时送达率（OTD）：指在约定时效内完成配送的订单数量占总配送订单数量的百分比。目标权重：30%。

2.订单准确率：指订单信息、货物数量、品项均准确无误的订单数量占总处理订单数量的百分比。目标权重：20%。

3.库存准确率：指系统库存与实际库存（定期盘点结果）完全一致的比例。目标权重：10%。

4.仓库操作效率：以[具体衡量方式，如：单位时间处理订单量/出库量]衡量。目标权重：10%。

（二）服务质量类指标：

1.客户满意度评分：通过客户调查问卷或系统评分等方式获取的平均分。目标权重：15%。

2.投诉率：指收到客户有效投诉的次数或比例。目标权重：5%。

（三）成本与效益类指标：

1.单位综合物流成本：指合作总成本除以总周转量（或总订单量）的金额。目标权重：10%。

双方应确保所提供的数据真实、准确、完整，并按约定方式提交。

第四条绩效评估方法与周期

（一）绩效评估方法：

1.双方每月[具体日期]前共同收集上一自然月各绩效指标的数据。

2.各方对数据的真实性进行初步确认，如有异议，应在收到数据后[具体天数]内提出，双方友好协商解决。

3.基于确认的数据，按照本协议第三条约定的权重计算各指标的得分，并汇总得到综合绩效得分。

4.绩效评估结果需经双方授权代表签字确认。

（二）评估周期：本协议自生效之日起，按月度进行绩效评估。

第五条绩效结果应用与奖惩机制

（一）结果应用：双方根据每月确认