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货运事故处理合同协议

甲方（发货人）：_________________________

乙方（承运人/保险公司）：_________________________

鉴于甲方委托乙方承运货物，并就运输过程中可能发生的货运事故的处理事宜，双方经友好协商，达成以下协议：

第一条定义与范围

1.1本协议所称“货运事故”是指在本协议项下承运的货物在运输过程中发生的货物全部或部分丢失、毁损（包括灭失、短少、变质、污染、损坏等）、延误送达超出约定时间，或因不可抗力导致的运输中断或货物损失等情况。

1.2本协议适用于甲方通过乙方承运的，在定义1.1所述范围内的所有货物。本协议与甲方和乙方签订的主运输合同共同构成完整约定。

第二条事故的报案与通知义务

2.1甲方在发现或合理怀疑发生货运事故后，应在______小时内/日内（以下简称“报案时限”）向乙方报案，并立即提供初步证据，如签收单（如有）、货物照片或视频等。甲方应确保其提供的报案信息真实、准确。

2.2乙方在收到甲方报案后，应在______小时内/日内与甲方联系，了解事故详情，并告知甲方后续处理流程及乙方处理此事的联系人。如乙方为承运人，且事故发生在其控制之外，乙方应在合理时间内将情况通知实际承运人或相关方，并告知甲方。

2.3如事故涉及第三方承运人，甲方应根据乙方指示向相关第三方进行通知和索赔。

第三条事故的核实与证据收集

3.1事故责任的认定应以双方或双方共同认可的第三方鉴定机构确认的证据为基础。

3.2双方均有义务收集和提供与货运事故相关的证据，包括但不限于：托运单、发货清单、收货单（或签收单的存根）、货物照片、视频、现场记录、检验报告、第三方证明（如海关记录、港口记录、气象报告等）。

3.3双方应妥善保存相关证据，并在事故处理完毕后按约定返还或销毁。证据的保存期限至少为______年。

第四条损失核定与理赔流程

4.1损失的计算应以货物的实际价值、保险价值或合同约定价值为基准，具体以双方书面确认的损失为准。货物的实际价值根据货物购买发票或市场评估确定；保险价值根据保险合同约定确定。

4.2甲方认为发生货运事故并造成损失时，应在______日内（自发现事故或收到乙方通知之日起计算，以下简称“索赔时限”）向乙方提交书面索赔申请，并附上本协议第三条所述的全部或部分证据材料。

4.3乙方在收到甲方完整的索赔申请及证据材料后，应在______日内（自收到完整材料之日起计算，以下简称“审核时限”）完成审核，并将审核结果（包括是否赔偿、赔偿金额及理由）书面通知甲方。

4.4如乙方为承运人但承运了保险，乙方应在审核时限内将甲方提交的索赔申请及证据材料转交保险人，并通知甲方保险人的联系方式。保险人应在收到材料后按其保险合同约定处理索赔事宜，并将结果通知乙方，由乙方再通知甲方。乙方（作为承运人）对保险人的行为不承担责任，但应尽到合理的协助义务。

4.5如乙方审核认为甲方索赔成立，应在审核时限内（或双方另行约定的时间内）按照约定的赔付标准（如保险合同条款、主运输合同约定）向甲方支付赔偿金。

4.6赔付方式为现金支付至甲方指定的以下银行账户：

开户名：_________________________

开户行：_________________________

账号：_________________________

4.7甲方应在收到乙方赔付后，向乙方提供完整的收款凭证。如因甲方提供账户信息错误导致赔付失败，相关责任由甲方承担。

第五条责任承担与免责条款

5.1因不可抗力导致货物毁损、丢失或延误的，乙方（或实际承运人）根据相关法律规定或主运输合同约定承担相应责任；不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。

5.2因货物固有性质、包装不善（甲方提供的包装符合乙方要求除外）、包装标记不清、易碎品未按规定处理等自身原因造成的货物毁损、丢失，乙方不承担责任。

5.3因甲方或其授权代表的责任、错误、疏忽，或违反本协议或主运输合同约定造成的损失，乙方不承担责任。

5.4因第三方责任造成的货物损失，乙方应在合理范围内协助甲方向责任方索赔，但乙方不直接承担向第三方赔付的责任，除非本协议或主运输合同另有明确约定。

5.5双方同意，本协议项下的赔偿责任不包含对甲方因延误造成的利润损失、间接损失或精神损害的赔偿，除非该延误直接导致甲方履行对第三方的合同义务产生违约并遭受损失，且甲方能提供充分证据证明。

5.6乙方根据本协议或相关保险合同支付的赔偿金，在扣除应由甲方承担的费用（如合理的检验费、诉讼费、仲裁费等）后，不超过保险金额或合同约定的赔偿限额。

第六条争议解决机制

6.1因本协议引起的或与本协议