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2026年银行上半年工作总结及下半年工作计划(2篇)

第一篇

2026年上半年，在复杂多变的金融市场环境下，我行全体员工齐心协力，紧紧围绕年初制定的各项经营目标，积极推进各项业务发展，强化风险管理，优化客户服务，取得了一定的成绩。现将我行2026年上半年工作进行总结，并对下半年工作作出计划。

一、上半年工作总结

（一）业务指标完成情况

1.存款业务

-截至6月底，我行各项存款余额达到[X]亿元，较年初增加[X]亿元，增幅为[X]%。其中，对公存款余额为[X]亿元，较年初增加[X]亿元，主要得益于我行加强了与重点客户的合作，成功营销了几家大型企业的资金归集业务；储蓄存款余额为[X]亿元，较年初增加[X]亿元，通过开展各类营销活动，如存款送礼品、利率优惠等，吸引了大量个人客户。

-活期存款占比有所提高，较年初提升了[X]个百分点，达到[X]%，优化了存款结构，降低了资金成本。

2.贷款业务

-上半年，我行累计发放各类贷款[X]亿元，其中公司贷款发放[X]亿元，个人贷款发放[X]亿元。各项贷款余额达到[X]亿元，较年初增加[X]亿元，增幅为[X]%。

-在公司贷款方面，重点支持了基础设施建设、制造业、绿色产业等领域，如为某大型基础设施建设项目提供了[X]亿元的项目贷款，为当地经济发展提供了有力的资金支持。在个人贷款方面，住房贷款、消费贷款等业务稳步增长，满足了居民的购房和消费需求。

-不良贷款率控制在[X]%以内，较年初下降了[X]个百分点，资产质量保持稳定。通过加强贷前调查、贷中审查和贷后管理，有效防范了信贷风险。

3.中间业务

-上半年，我行实现中间业务收入[X]万元，较去年同期增加[X]万元，增幅为[X]%。主要收入来源包括银行卡业务收入、代理业务收入、结算业务收入等。

-银行卡业务方面，新增发卡量达到[X]张，累计发卡量达到[X]张，银行卡消费交易额达到[X]亿元，较去年同期增长[X]%。通过与商户合作开展各类优惠活动，提高了银行卡的使用率和客户粘性。

-代理业务方面，加强了与保险公司、基金公司等金融机构的合作，代理销售各类金融产品，实现代理业务收入[X]万元。

（二）主要工作举措

1.加强市场营销

-制定了详细的市场营销方案，明确了目标客户群体和营销策略。针对不同客户需求，推出了个性化的金融产品和服务。例如，为小微企业客户推出了“小微快贷”产品，手续简便、放款速度快，受到了小微企业的欢迎。

-加强了客户关系管理，建立了客户信息数据库，对客户进行分类管理和精准营销。通过定期回访客户，了解客户需求，及时调整营销策略，提高了客户满意度和忠诚度。

-积极开展各类营销活动，如举办金融知识讲座、理财沙龙等，增强了客户对我行金融产品和服务的了解和认知。上半年共举办各类营销活动[X]场，参与客户达到[X]人次。

2.优化客户服务

-加强了员工服务意识培训，提高了员工的服务水平和业务能力。通过开展服务礼仪培训、业务知识竞赛等活动，营造了良好的服务氛围。

-优化了营业网点布局和服务流程，提高了服务效率。对部分营业网点进行了装修改造，改善了客户服务环境。同时，推出了线上线下一体化服务模式，客户可以通过手机银行、网上银行等渠道办理业务，提高了客户办理业务的便捷性。

-建立了客户投诉处理机制，及时处理客户投诉和建议。上半年客户投诉率较去年同期下降了[X]%，客户满意度达到了[X]%以上。

3.强化风险管理

-完善了风险管理体系，加强了对信用风险、市场风险、操作风险等各类风险的识别、评估和控制。制定了严格的风险管理制度和流程，确保风险管理工作的规范化和制度化。

-加强了信贷风险管理，严格执行贷款“三查”制度，加强对贷款资金用途的监控，防范信贷资金挪用风险。同时，加大了不良贷款清收处置力度，通过多种方式化解不良贷款，降低了信贷风险。

-加强了市场风险管理，密切关注市场利率、汇率等变化，合理调整资产负债结构，防范市场风险。加强了操作风险管理，完善了内部控制制度，加强了对重要岗位和关键环节的监督检查，防范操作风险事件的发生。

4.推进金融科技应用

-加大了对金融科技的投入，加强了与金融科技公司的合作，推进了数字化转型。推出了一系列线上金融产品和服务，如线上贷款申请、线上理财等，提高了金融服务的效率和质量。

-加强了数据治理和分析，建立了大数据平台，对客户数据进行深度挖掘和分析，为市场营销、风险管理等提供了有力的支持。通过数据分析，精准识别客户需求，推出个性化的金融产品和服务。

-加强了信息安全管理，建立了完善的信息安全保障体系，