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2026招聘人民调解员面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.人民调解的基础原则是（）

A.强制调解

B.依法调解

C.随意调解

D.按一方意愿调解

2.调解纠纷时，应优先考虑（）

A.法律规定

B.当事人情感

C.社会舆论

D.自身利益

3.以下哪种纠纷不属于人民调解范围（）

A.邻里纠纷

B.合同纠纷

C.刑事犯罪

D.家庭纠纷

4.人民调解员在调解中应保持（）

A.偏向一方

B.中立公正

C.听从领导

D.随意表态

5.调解达成协议后，一般应（）

A.口头约定

B.签订书面协议

C.不用管

D.只让一方签字

6.遇到情绪激动的当事人，调解员首先要（）

A.批评教育

B.耐心倾听安抚

C.直接裁决

D.置之不理

7.人民调解工作要注重（）

A.快速解决

B.彻底化解矛盾

C.表面平息

D.维护一方利益

8.调解过程中，发现纠纷可能激化，应（）

A.继续调解

B.及时报告

C.自行处理

D.逃避不管

9.对于当事人隐私，调解员应（）

A.随意宣扬

B.严格保密

C.告知他人

D.看情况公开

10.人民调解委员会调解民间纠纷（）

A.收费

B.不收费

C.按情况收费

D.部分收费

多项选择题（每题2分，共10题）

1.人民调解的特点有（）

A.群众性

B.自治性

C.民间性

D.强制性

2.调解纠纷的方法有（）

A.明法析理

B.换位思考

C.冷却降温

D.强行压制

3.人民调解员应具备的素质有（）

A.良好沟通能力

B.法律知识

C.公正无私

D.情绪易激动

4.以下属于人民调解工作原则的是（）

A.依法原则

B.自愿平等原则

C.尊重当事人权利原则

D.收费原则

5.调解中常见的纠纷类型有（）

A.婚姻家庭纠纷

B.物业纠纷

C.劳动争议纠纷

D.交通事故纠纷

6.人民调解协议的履行方式有（）

A.自觉履行

B.督促履行

C.强制履行

D.不用履行

7.调解员在调解时可借助的力量有（）

A.当事人亲友

B.相关部门

C.社会贤达

D.自己单打独斗

8.做好人民调解工作意义在于（）

A.维护社会稳定

B.促进社会和谐

C.减轻司法负担

D.增加个人收入

9.调解纠纷时，要全面了解（）

A.纠纷事实

B.当事人诉求

C.相关法律法规

D.自己的利益

10.当调解陷入僵局时，调解员可以（）

A.更换调解方式

B.暂停调解

C.寻求外部支持

D.放弃调解

判断题（每题2分，共10题）

1.人民调解必须以法律为唯一依据。（）

2.调解过程中可随意打断当事人说话。（）

3.只要当事人有一方愿意，就可以进行调解。（）

4.人民调解达成的协议不具有法律效力。（）

5.调解员可以接受当事人财物。（）

6.调解纠纷时，要关注当事人情绪变化。（）

7.人民调解可以解决所有类型的纠纷。（）

8.调解协议签订后，当事人必须履行。（）

9.调解员不用了解当地风俗习惯。（）

10.遇到复杂纠纷，调解员可自行扩大调解范围。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述人民调解的基本原则。

2.人民调解员在调解中应如何保持中立公正？

3.调解纠纷时，如何处理当事人的情绪问题？

4.人民调解协议有什么作用？

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在调解工作中如何平衡法律与情理的关系。

2.谈谈在调解复杂纠纷时，如何整合各方资源。

3.探讨如何提高人民调解工作的社会公信力。

4.分析当前人民调解工作面临的挑战及应对策略。

答案

单项选择题

1.B

2.A

3.C

4.B

5.B

6.B

7.B

8.B

9.B

10.B

多项选择题

1.ABC

2.ABC

3.ABC

4.ABC

5.ABCD

6.ABC

7.ABC

8.ABC

9.ABC

10.ABC

判断题

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.√

7.×

8.√

9.×

10.×

简答题

1.人民调解基本原则有依法原则、自愿平等原则、尊重当事人权利原则，要依法依规，在双方自愿平等基础上，保障当事人合法权益。

2.调解员不偏袒任何一方，以事实为依据、法律为准绳进行调解，不受外界干扰和个人情感影响，公正评判是非。

3.先耐心倾听，让当事人宣泄情绪，再安抚其情绪，待平静后理性沟通，引导其积极解决问题。

4.明确当事人权利