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电子商务师招聘试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪个是常见的电商平台？

A.百度

B.淘宝

C.微博

D.抖音

2.电商中“SKU”代表什么？

A.库存保有单位

B.销售价格

C.物流单号

D.客户数量

3.下列哪种营销方式不属于电商营销？

A.搜索引擎营销

B.电话推销

C.社交媒体营销

D.电子邮件营销

4.电商的物流配送模式不包括？

A.自营物流

B.第三方物流

C.邮政物流

D.个人配送

5.电商平台上的商品详情页主要作用是？

A.展示店铺广告

B.吸引用户收藏店铺

C.详细介绍商品

D.发布促销活动

6.以下哪种支付方式在电商中较常用？

A.现金支付

B.支票支付

C.银行卡支付

D.礼品卡支付

7.电商数据分析中，UV指的是？

A.访客数

B.页面浏览量

C.转化率

D.销售额

8.电商运营中，“爆款”商品指的是？

A.价格昂贵的商品

B.销量很高的商品

C.新上架的商品

D.利润低的商品

9.电商平台的会员制度主要目的是？

A.增加用户粘性

B.减少商品库存

C.降低运营成本

D.提高物流速度

10.以下哪个不属于电商运营的日常工作？

A.商品上架

B.客户投诉处理

C.工厂生产管理

D.数据分析

多项选择题（每题2分，共10题）

1.电商营销渠道包括？

A.直播带货

B.内容营销

C.线下广告

D.团购营销

2.电商物流管理涉及的方面有？

A.仓储管理

B.配送路线规划

C.物流成本控制

D.商品包装设计

3.常见的电商盈利模式有？

A.销售商品盈利

B.广告收入

C.会员收费

D.交易手续费

4.电商平台的数据分析指标有？

A.客单价

B.复购率

C.跳出率

D.好评率

5.电商运营需要关注的市场趋势有？

A.消费者需求变化

B.竞争对手动态

C.行业政策法规

D.国际汇率波动

6.提升电商店铺流量的方法有？

A.优化搜索引擎排名

B.社交媒体推广

C.参加平台活动

D.提高商品价格

7.电商客服的主要工作内容包括？

A.解答客户咨询

B.处理订单问题

C.收集客户反馈

D.制定营销策略

8.电商商品选品的原则有？

A.市场需求大

B.利润空间高

C.竞争小

D.运输方便

9.电商平台的推广方式有？

A.直通车推广

B.钻展推广

C.达人合作推广

D.短信营销推广

10.电商供应链管理包括？

A.供应商选择

B.采购管理

C.库存管理

D.销售预测

判断题（每题2分，共10题）

1.电商就是在网上卖东西。（）

2.电商运营只需要关注商品销售，不需要关注客户服务。（）

3.电商平台的用户评价对商品销售没有影响。（）

4.社交媒体营销可以有效提高电商店铺的知名度。（）

5.电商物流越快越好，不需要考虑成本。（）

6.电商数据分析只是为了记录数据，没有实际作用。（）

7.电商平台的会员制度对所有用户都有吸引力。（）

8.电商选品只要价格便宜就能畅销。（）

9.电商运营中，店铺页面设计不重要。（）

10.电商客服不需要具备专业的产品知识。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述电商运营的主要工作内容。

2.电商选品有哪些技巧？

3.如何提高电商店铺的客户满意度？

4.电商数据分析的作用是什么？

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论直播带货在电商营销中的优势和挑战。

2.分析电商行业未来的发展趋势。

3.探讨电商平台与供应商的合作模式及利弊。

4.谈谈如何应对电商运营中的竞争压力。

答案

单项选择题

1.B

2.A

3.B

4.D

5.C

6.C

7.A

8.B

9.A

10.C

多项选择题

1.ABD

2.ABC

3.ABCD

4.ABCD

5.ABC

6.ABC

7.ABC

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

判断题

1.×

2.×

3.×

4.√

5.×

6.×

7.×

8.×

9.×

10.×

简答题

1.主要工作有商品管理，包括上架、选品等；营销推广，如参加活动、社交媒体营销；客户服务，处理咨询和投诉；数据分析，优化运营策略。

2.关注市场需求，选热门品类；分析竞争，选竞争小的；评估利润，保证有盈利空间；考虑运输，选易运输商品。

3.提供优质商品和服务，及时解答客户咨询，快速处理售后问题，定期回访收集反馈，改进不足。

4.可了解运营状况，如销售、流量等；发现问题，如转化率低；为决策提供依据，如选品