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世界咖啡会谈具体案例

案例一、使命咖啡：我们的使命是什么？（咖啡汇谈准

备手册和主持人参考手册

一、明确的汇谈目的：

1.让营员及时体会上午所学的“事业理论”讲座的知

识；2.创造性地思考全国德鲁克社团存在的价值是什么

。

二、营造友好的汇谈空间：

1.会场布置：

桌椅摆放：4-5人一桌，（轻便的小圆桌或方桌亦可、

圆桌最佳），桌子摆放不宜太整齐，营造自由随意的氛围

；会场前部为主持人单独准备一桌两椅，至少一个白板架

、白板纸若干；教学用具及装饰：每桌备白板纸3张，

A4纸及N次贴、各色水彩记号笔若干，一只装有鲜花的小

花瓶（注意高度，不要挡住视线）；背景音乐（爵士乐等轻

音乐）：学员入场、轮换座位及茶休期间；教学设备：笔

记本电脑、音响、1个无线麦、数码相机；墙面海报装饰

：世界咖啡汇谈方式的介绍、本次汇谈主题、德鲁克的经典

理论、著名组织的使命等；

2.茶点准备：在会场某一角落准备巧克力、小饼干、薄

荷糖、咖啡、可乐、茶、水等休闲茶点，参会者可以自由取

用。

三、清晰的汇谈流程：

1.将全体营员分为两个大组，本场汇谈1、2、3组

进“咖啡厅”会场，4、5、6组进自修室；

2.营员进入会场时，主持人及志愿者在入口处迎接

，同时引导营员根据座位排入座、自取茶点等；

3.营员全部进场后，主持人简单介绍本次世界咖啡

汇谈的模式、目的以及基本规则（如下为参考主持词），

并宣布第一轮汇谈问题，“当你离开德鲁克社团后，你希望

德鲁克社团以什么样的方式被人们记住？”

主持词参考（主持人开场时间建议为10-15分钟）：

1.欢迎来到“使命咖啡”共同对德鲁克社团的使命

进行探讨，你们每个人都是德鲁克社团的骨干，都为这个

大家庭做出过自己的贡献，接下由我为大家介绍今天我们

应当如何共事，为这次汇谈做出贡献。

2.这次活动我们将进行三轮汇谈。作为主持人，我

将在每轮汇谈结束时提醒大家，方式就是我举起一只手（

示范），看到我举手的伙伴们也请举起你的一只手，并停

止发言。

3.我们每一座都会选出一名桌长，每桌的桌长要欢

迎来自其他桌的成员并介绍本桌展开的各轮汇谈的基本信

息，并选择合适人员进行汇谈记录。

4.记录时大家可以涂鸦、写画，可以使用各种颜色

的笔使用不同的记录方式，如：表格、图形、中英文字、

火星文字等。

5.最重要的是每个人都要积极思考、发言以贡献智

慧，每个人要学会主动倾听、尝试理解他人的见解。

大家有疑问的地方可以提问。

提问结束后

好，下面我们试着讨论一下本次“使命咖啡汇谈”的

问题，这是我的挂图，大家也可以看自己的桌签。

迄今，灯塔行动已经开展三年了，全国的德鲁克社团

和灯塔行动的所有参与人员一起创造了一个良好的开端。

与此同时，各相关人员同学们、志愿老师、DA等等对德

鲁克社团的期望都在不断地提升，这个时候我们应该像德

鲁克一样思考一个问题：当我们离开后，我们希望德鲁克

社团以什么样的方式被人们记住？

第一个问题的讨论时间为20分钟，当然也许你们彼

此熟悉，也许互不相识，所以在开始之前请大家简单自我

介绍一下并选出“桌长”，请简单介绍姓名、学校即可。

4.第一轮汇谈正式开始后（汇谈过程中），主持人可

以四处走动，可以倾听也可以参与讨论，讨论时间到了之

后，主持人静静地举起手，其他人看到后也纷纷举起手，渐

渐房间变得安静了；

5.换桌：除桌长外，其他同学离开本桌，去往其他不

同的组，组成新的小组（本组同学尽量不要出现在同一组不

），开始第二轮汇谈，题目是：“德鲁克社团正面临着哪些

重要的外部或内部的挑战或机遇？”

主持词参考（主持人串场时间建议为5-10分钟）：

接下来我们进入下一阶段。请换到另一张咖啡桌继续

进行讨论。桌长要留下来作为主人，问候来自其他桌的

客人。桌长要让每个人在开始前做一个简短的自我介绍，

然后向你的新组员讲述写在桌布（白板纸）上的观点，

这样大家就能理解刚才这里讨论的结果是什么。同时，要

继续在桌布上进行记录。第二轮汇谈开始，讨论时间为30

分钟，经过上