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地铁站务专业考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题，20分）

1.地铁站台门的开启方式一般不包括（）

A.手动B.自动C.遥控D.机械解锁

答案：C

2.乘客信息系统的英文缩写是（）

A.PISB.ATCC.BOMD.AFC

答案：A

3.地铁车站火灾时，应优先选用（）作为疏散通道。

A.垂直电梯B.自动扶梯C.楼梯D.通道

答案：C

4.以下哪种不属于地铁车站的设备用房（）

A.通信机房B.会议室C.配电室D.通风机房

答案：B

5.地铁AFC系统中，用于发售单程票的设备是（）

A.自动售票机B.自动检票机C.票房售票机D.充值机

答案：A

6.地铁行车组织中，指挥列车运行的命令和口头指示，只能由（）发布。

A.行车调度员B.值班站长C.站务员D.司机长

答案：A

7.地铁车站发生突发事件时，首先应确保（）

A.设备安全B.车站环境C.乘客安全D.票务安全

答案：C

8.当列车发生紧急制动时，以下说法正确的是（）

A.列车可以继续行驶B.列车马上停车C.列车会慢慢减速D.列车速度不变

答案：B

9.地铁车站的站间距一般在（）左右。

A.1-2kmB.3-4kmC.4-5kmD.5-6km

答案：A

10.以下哪种颜色不是地铁信号系统中的基本颜色（）

A.红B.黄C.绿D.蓝

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共10题，20分）

1.地铁车站按运营功能可分为（）

A.终点站B.中间站C.换乘站D.枢纽站

答案：ABCD

2.地铁站务人员的主要工作职责包括（）

A.引导乘客乘车B.设备巡检C.票务处理D.行车调度

答案：ABC

3.地铁车站的安全设施有（）

A.火灾报警系统B.灭火器C.紧急停车按钮D.屏蔽门

答案：ABCD

4.地铁AFC系统的设备包括（）

A.自动售票机B.自动检票机C.票箱D.中央计算机系统

答案：ABCD

5.以下哪些情况可能导致地铁车站客流激增（）

A.大型活动B.节假日C.设备故障D.新线路开通

答案：ABD

6.地铁车站的通风系统主要有（）作用。

A.提供新鲜空气B.排除异味C.调节温度D.降低湿度

答案：ABC

7.列车运行时，司机需要注意（）

A.信号显示B.列车速度C.列车状态D.乘客需求

答案：ABC

8.地铁站务人员在处理乘客纠纷时应遵循的原则有（）

A.公平公正B.以礼待人C.快速解决D.满足乘客所有要求

答案：ABC

9.地铁车站的导向标识包括（）

A.进站导向标识B.出站导向标识C.换乘导向标识D.安全提示标识

答案：ABCD

10.地铁车站的客运组织工作主要包括（）

A.进站组织B.出站组织C.换乘组织D.客流控制

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题，20分）

1.地铁车站的自动扶梯可以逆向运行。（×）

2.站务员可以随意修改AFC系统数据。（×）

3.火灾发生时，应立即关闭车站的通风系统。（√）

4.列车在区间运行时，乘客可以拉紧急制动阀。（×）

5.地铁车站的屏蔽门只有自动开启和关闭的方式。（×）

6.行车调度员负责车站的日常管理工作。（×）

7.乘客携带超大行李时，站务员应阻止其进站。（×）

8.地铁车站的应急照明在正常情况下是关闭的。（√）

9.车站设备故障时，应立即通知维修人员，无需向乘客说明。（×）

10.站务员在站台作业时可以不穿工作服。（×）

四、简答题（每题5分，共4题，20分）

1.简述地铁站务员在站台的主要工作内容。

答案：站务员在站台主要负责引导乘客上下车，维持站台秩序，确保乘客安全；监控站台设备运行情况，如屏蔽门等；遇突发事件及时响应并协助处理，如乘客摔倒、列车故障等。

2.地铁车站发生火灾时，站务员应采取哪些应急措施？

答案：立即按下火灾报警按钮，通知车控室；引导乘客通过楼梯向站外疏散，维持疏散秩序；关闭相关设备，如自动扶梯等；协助消防人员开展灭火救援工作。

3.简述AFC系统的作用。

答案：A