2025年学历类自考公关关系语言-英语（二）参考题库含答案解析.docxVIP

2025年学历类自考公关关系语言-英语（二）参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公关声明中最重要的要素是？

A.公司历史介绍

B.危机原因分析

C.解决方案与承诺

D.客户评价引用

2、危机公关中，企业应优先采取的步骤是？

A.公开承认全部责任

B.聘请专业媒体顾问

C.及时发布声明并跟进

D.签订第三方赔偿协议

3、跨文化公关中，最需避免的语言陷阱是？

A.直译文化禁忌词汇

B.使用普遍性比喻

C.避免宗教敏感话题

D.采用本地化幽默

4、媒体通稿的标准结构通常不包括？

A.标题+导语+正文+数据支撑

B.企业LOGO+联系方式

C.专家评论引用

D.附件补充材料

5、公关演讲中，增强说服力的修辞手法是？

A.重复冗余信息

B.对比反差案例

C.增加专业术语

D.突出个人成就

6、舆情监测系统的核心功能是？

A.自动生成舆情报告

B.实时情感分析与趋势预测

C.人工撰写分析摘要

D.自动回复公众评论

7、危机公关中，企业应主动承担责任的表述是？

A.事故完全由不可抗力导致

B.我们已全面调查事故原因

C.顾客损失由第三方承担

D.法律程序将最终判定责任

8、国际公关中，本地化翻译需优先考虑？

A.语法结构准确性

B.文化语义适应性

C.字数与原文一致

D.专业术语统一性

9、公关广告的AIDA模型中，A代表？

A.注意（Attention）

B.兴趣（Interest）

C.情感（Emotion）

D.行动（Action）

10、危机公关中，企业需立即停止的行为是？

A.停产同类产品

B.暂停社交媒体运营

C.停止广告投放

D.暂停对外合作

11、公关危机中，最有效的应对策略是？

A.拖延发布信息

B.及时公开事实并承担责任

C.强调第三方责任

D.消息来源匿名化

12、以下哪种是媒体沟通中的禁忌表达？

A.Wearecommittedtoresolvingthis

B.Ourinvestigationisongoing

C.Theissuewascausedbyexternalfactors

D.Weappreciateyourunderstanding

13、客户投诉邮件的合适结尾是？

A.Pleasecontactuswithin24hours

B.Bestregards

C.Wewillcompensateyou

D.Thisisourfinalresponse

14、危机声明中应优先强调？

A.企业历史成就

B.解决方案与时间表

C.高层道歉信

D.事件具体细节

15、以下哪项属于负面舆情监测指标？

A.客户满意度评分

B.社交媒体情绪指数

C.法律诉讼数量

D.媒体曝光次数

16、跨文化公关中需特别注意？

A.使用通用网络用语

B.确认文化禁忌词汇

C.直译专业术语

D.选择本地化翻译团队

17、品牌传播中的KOL通常指？

A.关键意见领袖

B.核心利益相关方

C.客户服务专员

D.股东代表

18、以下哪种沟通方式最适用于利益相关者管理？

A.定期发布财务报告

B.建立双向反馈渠道

C.举办季度业绩说明会

D.发布年度社会责任报告

19、危机公关中3T原则要求？

A.Timely,Truthful,Transparent

B.Timely,Truthful,Targeted

C.Total,Timely,Transparent

D.Truthful,Total,Targeted

20、客户投诉处理黄金时间是？

A.24小时内

B.72小时内

C.5个工作日内

D.10个工作日内

21、公关沟通中，确保信息准确性的核心原则是？

A.双向沟通

B.利益交换

C.及时更新

D.事实核查

22、危机公关中，第一步应优先采取的行动是？

A.内部会议

B.媒体声明

C.公众道歉

D.数据收集

23、跨文化交际中，避免文化冲突的关键是？

A.熟记当地禁忌

B.灵活调整沟通方式

C.坚持己方习惯

D.购买保险

24、公关演讲中，开头吸引注意力的有效方法是？

A.直接陈述观点

B.提问引发思考

C