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快速货运服务规范

快速货运服务是指依托标准化作业流程、信息化管理系统及高效运输网络，为客户提供从货物揽收到末端配送的全链路限时送达服务，核心覆盖同城及跨区域小件、轻抛件、高价值件及紧急货物运输场景，服务对象包含电商平台、生产制造企业、商贸流通主体及个人用户。本规范围绕服务全流程操作标准、质量控制要求及异常情况处置等核心内容制定，适用于从事快速货运经营活动的企业及相关从业人员。

一、服务基础要求

（一）经营资质

快速货运企业须依法取得《道路运输经营许可证》，经营范围明确标注“快速货运”；涉及危险品运输的，需额外取得《危险货物道路运输许可证》并配备专用运输车辆及应急设备；使用自有或合作末端网