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客人在宾馆酒店生病应急预案范本

宾馆酒店客人突发疾病应急处置需建立全流程响应机制，覆盖发现预警、现场处置、医疗衔接、事后跟进等关键环节，确保在客人出现身体不适或突发疾病时，能快速启动标准化操作程序，最大程度保障客人生命安全，维护酒店服务口碑。以下为具体应急预案内容：

一、应急组织架构与职责分工

酒店设立三级应急响应体系，明确各岗位在突发疾病事件中的具体职责，确保指令传递畅通、行动协同高效。

1.应急指挥组

由值班经理任组长，夜间由值班副经理或大堂副理代行职责，统筹事件整体处置。职责包括：确认事件等级（一般不适/危重急症）、下达启动应急预案指令、协调医疗资源对接、决策是否转移客人