教育培训机构2025年年底工作总结及2026年工作计划.docxVIP

教育培训机构2025年年底工作总结及2026年工作计划

2025年，在“双减”政策深化落地、教育数字化转型加速、家长教育需求从“应试提分”向“全面发展”迭代的背景下，XX教育培训机构以“科技赋能教育，服务成就成长”为核心导向，围绕“素质教育深化、教学质量提升、服务体系升级、组织效能优化”四大主线展开全年工作。全年累计服务学员1.08万人次，较2024年增长35%；实现营收1.26亿元，同比增长28%；学员综合满意度从2024年的82分提升至89分，续费率达76%，创历史新高。现将全年重点工作完成情况及2026年工作计划总结如下：

一、2025年重点工作完成情况

（一）课程体系优化与教学质量提升

本年度以“新课标落地”“核心素养培养”为指引，完成三大类课程的迭代升级：一是学科类课程全面转型为“学科素养+实践应用”模式，取消传统刷题式教学，新增“跨学科项目制学习”模块，例如初中数学结合物理、地理开展“城市交通规划”实践课，覆盖80%在读学员，结课测评显示学员知识应用能力提升42%；二是素质教育课程拓展至艺术（新增少儿戏剧）、体育（增设体适能专项）、科技（引入AI编程启蒙）三大方向，全年开设课程包23个，其中“AI编程+科学实验”双轨课程成为爆款，报读率占素质类课程的38%；三是成人教育板块推出“职业技能+学历提升”融合课程，与3所应用型本科院校达成学分互认，全年毕业学员中65%成功实现岗位晋升或薪资增长。

教学质量保障方面，建立“三级教研体系”：总部教研中心主导课程标准制定与资源库建设（全年更新课件2000+个，开发配套数字资源包120套）；区域教研组负责本地化适配（如针对南方学员调整科学实验案例中的气候参数）；一线教师每月提交“教学改进提案”（全年收集有效建议387条，采纳率62%）。同步推行“教学质量双轨评估”，除常规的学员评分（占比40%）、家长问卷（占比30%）外，新增“学习成果可视化”评估（通过过程性作品、阶段性展示等量化教学效果，占比30%），全年优秀率课程占比从65%提升至78%。

（二）师资队伍建设与专业能力发展

针对“双减”后教师转型需求，构建“分层分类”培养体系：新教师实施“百日成长计划”（含2周集中培训、3个月跟岗实习、每月1次导师复盘），全年120名新教师转正考核通过率95%；骨干教师开展“教学方法论研修”（联合师范院校开设“教育心理学”“课堂管理”等专题课程，全年参训180人次），其中25人获得“教育创新能手”认证；学科带头人推行“项目负责制”（牵头课程研发、跨校区教研等重点项目，全年完成5个校级重点课题）。同步优化激励机制，设立“教学成果奖”（按学员进步率、课程满意度等指标发放，占教师年度绩效的20%）和“创新贡献奖”（针对课程设计、教学工具开发等创新成果，全年发放奖励32万元），教师主动参与教研的比例从58%提升至83%。

（三）学员服务体系完善与满意度提升

以“全周期陪伴”为目标，升级服务流程：入学前通过“学习力测评系统”（整合认知能力、学习习惯、兴趣特质等12项指标）生成个性化学习规划，全年完成测评1.08万份，规划匹配度达89%；学习中建立“1+1+1”服务小组（学科教师+学习顾问+心理导师），针对32%的“学习困难生”开展每周1次的个性化辅导，其中75%学员在3个月内学习状态显著改善；结课后推出“成长档案”（记录学习过程、作品成果、教师评语等），并提供6个月的“免费答疑社群”服务，学员结课后主动反馈率从41%提升至68%。

满意度管理方面，建立“三级反馈闭环”：日常通过学习APP收集学员即时评价（全年收到评价4.2万条，处理时效控制在24小时内）；月度开展“家长开放日”（全年举办68场，收集建议217条，整改完成率100%）；季度委托第三方机构进行满意度调研（覆盖20%学员家庭，重点问题整改率92%）。全年未发生重大服务投诉事件，“推荐率”（愿意向亲友推荐机构的学员占比）从71%提升至84%。

（四）市场拓展与品牌影响力构建

在市场竞争加剧的背景下，调整策略为“精准定位+场景渗透”：一是聚焦“3-18岁家庭”核心客群，通过“教育需求画像系统”筛选高潜用户（覆盖本地20万家庭，触达率提升30%）；二是深化“场景化营销”，联合社区、学校开展“家庭教育公益讲座”（全年举办120场，覆盖1.2万家庭，转化率15%）、“科技文化节”（联合科技馆、企业搭建实践场景，吸引4000+家庭参与，转化率22%）；三是强化“口碑传播”，推出“老带新”激励计划（老学员每推荐1人奖励200元课程券，全年通过该渠道新增学员占比28%）。品牌建设方面，获评“2025年度区域教育创新机构”“家长信赖的素质教育品牌”，百度指数较2024年增长45%，微信公众号粉丝量突破8万，原创内容阅读量均值达5000+。

（五）