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基层网格化治理体系建设总结

基层网格化治理体系建设工作开展以来，我们始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党中央关于基层治理的决策部署，将网格化治理作为推进基层治理体系和治理能力现代化的重要抓手，通过建强组织体系、整合治理资源、创新服务模式、完善运行机制，逐步构建起覆盖全面、权责清晰、协同高效、群众满意的基层治理新格局。在具体实践中，我们重点围绕以下方面推进工作：

在组织架构搭建方面，我们坚持党建引领，构建起党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与的网格化治理工作格局。成立由党委书记任组长的网格化治理工作领导小组，建立乡镇（街道）—村（社区）—网格—楼栋（院落）四级治理架构，将辖区划分为若干基础网格和专属网格，其中基础网格覆盖所有居民小区、自然村组，专属网格涵盖工业园区、商圈市场、学校医院等特定区域。每个网格配备1名专职网格员，同时吸纳党员骨干、楼栋长、志愿者等担任兼职网格员，形成专兼结合的网格队伍体系。通过建立网格党小组，将党组织触角延伸至网格末梢，实现党的组织和工作在网格全覆盖，确保网格化治理始终沿着正确方向推进。

在网格队伍建设方面，我们制定严格的网格员选聘标准，优先从优秀党员、退役军人、社区工作者中选拔专职网格员，明确网格员信息采集、政策宣传、矛盾调解、隐患排查、便民服务等八项职责清单。建立系统化培训体系，每月组织业务培训，内容涵盖法律法规、应急处置、群众工作等方面，邀请公安、司法、民政等部门业务骨干授课，提升网格员专业素养。完善网格员考核激励机制，将群众满意度、问题处置效率等纳入考核指标，考核结果与薪酬待遇、评先评优直接挂钩，对表现突出的网格员给予表彰奖励，对不合格的及时调整，保持网格队伍的活力和战斗力。

在资源整合方面，我们打破部门壁垒，推动治理资源向网格下沉。整合综治、公安、民政、城管等部门在基层的工作力量，组建网格+部门联合工作组，实现多网合一、一员多能。建立乡镇（街道）综治中心实体化运行机制，整合信访接待、矛盾调解、视频监控等功能，打造网格化治理指挥调度平台。推动部门数据资源共享，打通公安人口信息、民政救助信息、城管案件信息等系统接口，实现网格事件一网受理、分类处置。整合辖区各类服务资源，吸纳社会组织、志愿者队伍、辖区单位参与网格服务，建立资源清单、需求清单、项目清单三张清单对接机制，形成治理合力。

在平台建设方面，我们投入专项资金开发网格化治理信息平台，实现电脑端+手机APP双端运行。网格员通过手机APP实时上报网格事件，平台自动流转至相关责任部门，形成发现—上报—分流—处置—反馈—评价闭环管理。平台设置事件分类处置机制，对一般事件由网格员现场处置，复杂事件由乡镇（街道）协调处置，重大事件上报县级指挥中心统筹处置。开发数据分析功能，对网格事件数据进行统计分析，为基层治理决策提供数据支撑。建立视频监控系统，在重点区域、重点部位安装高清摄像头，实现网格可视化管理。同时，保留传统服务方式，为老年人等特殊群体提供电话、上门等服务渠道，确保服务全覆盖。

在运行机制方面，我们建立健全网格化治理各项制度，确保工作规范有序开展。实行网格员日常巡查制度，明确每日、每周、每月巡查频次和重点内容，确保网格事件早发现、早处置。建立网格吹哨、部门报到响应机制，网格发现的问题由乡镇（街道）向相关部门发出吹哨指令，部门必须在规定时限内报到处置。完善矛盾纠纷多元化解机制，在网格建立调解工作室，吸纳老书记老党员法律明白人等参与矛盾调解，将矛盾纠纷化解在基层。建立应急处置机制，针对突发事件，启动网格应急响应，组织网格员、志愿者、专业救援力量开展应急处置。定期召开网格化治理联席会议，协调解决工作中的难点问题，推动各部门协同配合。

在服务群众方面，我们坚持以人民为中心的发展思想，推动网格化治理与服务群众深度融合。开展网格化+便民服务，网格员定期走访特殊群体，收集群众需求，提供政策咨询、事务代办等服务。建立特殊群体关爱机制，对老年人、残疾人、困境儿童等建立档案，定期开展探访关爱服务。开展网格化+健康服务，联合社区卫生服务中心为居民提供健康体检、慢病管理、家庭医生签约等服务。开展网格化+文化服务，组织网格员收集群众文化需求，协调开展文化活动，丰富群众精神文化生活。通过开展我为群众办实事实践活动，解决群众急难愁盼问题，提升群众获得感、幸福感、安全感。

在问题处置方面，我们建立分类处置机制，提高问题解决效率。对环境卫生、占道经营等简单问题，由网格员当场劝导处置；对物业纠纷、邻里矛盾等一般问题，由网格调解员组织调解；对违法建设、安全生产隐患等复杂问题，上报乡镇（街道）协调相关部门处置；对涉及多个部门的疑难问题，由县级指挥中心组织联合执法。建立问题处置督办机制，对超期未处置的事件进行预警提醒，对处置不力的部门进行通报批评。定期