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定制化配送合作协议书范本草案

甲方（委托方/货主方）：

法定代表人/授权代表：

注册地址：

联系电话：

统一社会信用代码/身份证号：

乙方（承运方/配送方）：

法定代表人/授权代表：

注册地址：

联系电话：

统一社会信用代码/身份证号：

鉴于甲方需要委托乙方提供定制化配送服务，乙方具备相应的配送能力和资源，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

（一）定制化配送方案：指根据甲方具体需求，双方协商确定的包括但不限于配送路线、运输方式、配送时间、操作流程、服务标准的配送服务计划。

（二）服务标准：指本协议第六条约定的乙方提供配送服务应达到的质量要求。

（三）货物：指由甲方委托乙方配送的物品，具体信息以甲方提供的货物清单和单据为准。

（四）不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为等。

第二条服务内容与范围

（一）甲方委托乙方按照本协议约定的定制化配送方案，将位于[甲方指定发货地]的货物运至[甲方指定收货地]。

（二）货物信息：货物名称、规格、数量、价值等详细信息见附件[货物清单编号]，该附件作为本协议不可分割的一部分。

（三）定制化配送方案具体内容如下：

1.运输方式：[例如：公路运输，使用冷藏车/厢式货车等]。

2.配送时间：货物应于[具体日期或时间段]从甲方指定发货地发出，并应在[具体日期或时间段]前送达甲方指定收货地。具体时间窗口为[例如：每日上午9:00至下午5:00]。

3.操作流程：包括[例如：甲方负责装箱，乙方负责上门取货，特定温湿度控制要求，指定人员签收等]。

4.特别要求：[例如：需遵守特定交通管制区域规定，货物需全程视频监控等]。

（四）服务标准：

1.准时送达率：承诺送达时间与约定时间的偏差不超过[例如：±1小时]。

2.货物完好率：确保货物在配送过程中无明显损坏，损耗率不超过[例如：0.1%]。

3.签收要求：需由收货方指定人员凭有效凭证签收，并获取签收确认回单或电子签收记录。

第三条双方权利与义务

（一）甲方权利与义务：

1.权利：有权要求乙方按照本协议约定的方案和标准提供配送服务；有权监督乙方服务过程；有权向乙方索取配送相关单证和信息。

2.义务：应向乙方提供准确、完整的货物信息、发货人、收货人信息及相关单证；应按照本协议约定按时支付服务费用；应指定联系人并配合乙方进行货物交接；货物风险自甲方交付给乙方时转移。

（二）乙方权利与义务：

1.权利：有权按照本协议约定收取服务费用；有权要求甲方提供必要的信息和配合；在发生不可抗力或甲方原因导致无法履约时，有权根据情况部分或全部免除责任。

2.义务：应严格按照约定的定制化配送方案提供服务；应确保在配送过程中遵守相关法律法规和操作规范；应妥善保管和处理货物，并承担货物在乙方控制下的丢失或损坏风险（除非由甲方或第三方原因造成）；应及时向甲方反馈货物配送状态；应保证其员工遵守本协议约定的服务标准。

第四条服务费用与支付

（一）服务费用标准：按照[例如：货物重量×单位重量费率+固定起步费+其他费用（如保险、特殊处理费等）]的方式计算，具体费率及费用构成详见附件[费率表编号]，该附件作为本协议不可分割的一部分。

（二）费用总额：本协议项下预估服务费用为人民币[金额]元（大写：[金额大写]），最终以实际发生的配送量和服务内容结算。

（三）支付方式：甲方应在[例如：货物送达并验收合格后10个工作日]内，将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名称：[乙方全称]

开户银行：[乙方开户银行全称]

银行账号：[乙方银行账号]

（四）支付币种：人民币。

（五）发票：乙方应在甲方支付服务费用后[例如：5个工作日]内，向甲方开具等额增值税[普通/专用]发票。

第五条货物安全与保险

（一）货物安全责任：甲乙双方确认，货物在乙方使用自有设备进行配送操作前的风险由甲方承担，自甲方交付货物给乙方或其代表/雇员进行运输或处理时起，风险由甲方转移至乙方，直至货物按照约定方式交付给收货人。乙方应采取合理措施保障货物安全。

（二）保险：双方同意，乙方应自行负责购买运输保险，保险金额应不低于货物实际价值及预期损失的[例如：150%]，确保在发生保险责任范围内的事故时，能够足额赔偿甲方损失。保险单据复印件应提交给甲方备案。

第六条服务标准（SLA）

（一）乙方承诺按照第二条第三款约定的定制化配送方案及本条以下标准提供服务：

1.准时送达：除不可抗力或甲方原因外，未能按时进入约定的送达时间窗口，每延迟