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2025年宿管员个人年度工作总结

2025年是我担任宿舍楼管理员的第五年，这一年在学院后勤处和学工处的指导下，我负责2号学生公寓的日常管理工作，楼内共6层，入住学生432人（男生216人、女生216人）。全年工作围绕“安全、规范、温暖”三个核心展开，具体总结如下：

日常管理方面，严格执行24小时值班制度，坚持每日早6:30开楼门、晚23:30锁门并关闭楼道照明，特殊晚归学生需登记姓名、学院、晚归原因及联系电话，全年登记晚归记录127条，其中因实验课延时63条、社团活动32条、临时就医15条、其他17条，均通过电话或微信与辅导员核实情况，未出现无理由夜不归宿现象。钥匙管理实行“一寝一卡”，新老生报到期间发放钥匙864把（含备用钥匙），毕业生离校回收钥匙857把，7把因遗失按规定赔偿补办。公共区域卫生监督中，每日早7:30、午14:00、晚20:00三次巡查，重点检查楼梯间、卫生间、阳台角落，发现垃圾堆积、水渍未清理等问题当场联系保洁处理，全年共督促整改卫生问题213次，9月因连续两周卫生达标率100%，楼内3个楼层获“文明楼层”流动红旗。

学生关怀上，注重观察学生日常状态，建立“重点关注台账”。3月发现403寝室小王（机械学院大二）连续3天早出晚归但精神萎靡，主动与其聊天得知其因考研压力失眠，随后联系心理中心老师介入疏导，每周跟进状态，11月小王反馈已调整作息并制定合理复习计划。10月12日凌晨2:15，507寝室小李（外语学院大一）突发高烧，我立即联系校医院值班医生，陪同至医院输液至清晨6点，期间联系辅导员告知情况，次日买粥送到寝室，后续连续3天早晚询问体温，直至康复。全年为学生代收快递3200余件，建立“快递领取登记本”，标注易碎品、急件，未出现丢失情况；协助寻找遗失物品67次，包括校园卡、手机、钱包等，找回率98%。

安全排查是全年工作重点，每月10日、25日进行两次全面安全检查，重点核查违规电器、私拉电线、阳台堆放杂物等问题。3月15日检查发现302寝室使用热得快，当场没收并联系辅导员，次日组织该寝室4人学习《学生宿舍安全管理条例》，签署承诺书；5月28日排查出605寝室空调插座老化，立即联系后勤维修部，当天更换完毕并复查。消防设施每月检查一次，灭火器压力值、安全出口指示灯、应急灯均记录在案，11月消防演练中，组织楼内学生20分钟内全部疏散至操场，比去年提速5分钟，演练后针对3名行动较慢的学生（1名腿伤、2名新生）单独培训，确保应急能力。全年处理突发情况5次，包括2楼卫生间水管爆裂（10分钟内关闭总阀并联系维修）、4楼电线短路冒烟（及时使用灭火器扑灭并疏散周边寝室），均未造成安全事故。

沟通协调上，每周三下午与各楼层学生代表开15分钟“微例会”，收集意见建议，全年汇总问题42条，其中“增设手机充电柜”（已在1楼大厅安装6组）、“调整热水器加热时间”（由18:0022:00延长至17:3023:00）、“增加晾衣杆”（各楼层阳台新增20根）等29条已落实，13条因客观条件限制向学生解释清楚并争取理解。与辅导员保持密切联系，每月共享一次“晚归、违规、异常状态”学生名单，协助做好思想工作；与后勤维修、保洁、安保部门建立“即时沟通群”，小问题30分钟内响应，大问题24小时内反馈进度，全年协调维修空调47台次、更换灯具123次、疏通下水道28次，维修满意度从去年的85%提升至92%。

今年尝试优化工作方法，9月起推行“宿管日志电子化”，用表格记录每日重点事项、学生反馈、安全检查结果，方便回溯和分析；11月引入“智能门禁系统”，学习操作流程并指导学生使用，刷卡进门时间精确到秒，异常开门（如连续刷卡未进）自动预警，提高了管理效率。全年未发生安全责任事故，楼内学生违纪率较去年下降15%，12月学生满意度调查中，“服务态度”“响应速度”“安全保障”三项评分均在4.8分以上（满分5分）。

这一年的工作让我更深刻体会到，宿管员不仅是规则的执行者，更是学生在校的“第二家长”。日常多走一步、多问一句，就能让学生感受到温暖；安全检查多细一点、多严一分，就能为他们筑牢防护网。新的一年，我会继续以“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”要求自己，把小事做精、把细节做透，为学生创造更安全、更温馨的住宿环境。