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服务未达标协议

甲方（服务提供方）：[填写甲方公司全称]

法定代表人/授权代表：[填写姓名]

地址：[填写甲方详细地址]

联系方式：[填写联系电话或邮箱]

乙方（服务接受方）：[填写乙方公司全称]

法定代表人/授权代表：[填写姓名]

地址：[填写乙方详细地址]

联系方式：[填写联系电话或邮箱]

鉴于甲方根据与乙方签订的服务合同（合同编号：[填写基础合同编号]）（以下简称“基础合同”）的约定，向乙方提供[填写服务项目名称或内容]服务（以下简称“约定服务”），但在服务期间，甲方提供的服务未能达到基础合同第[填写条款号]条约定的标准/服务水平协议（SLA）中规定的[填写具体指标名称]指标要求（以下简称“服务未达标”），为此，甲乙双方本着平等互利、友好协商的原则，经协商一致，达成如下协议：

第一条服务未达标事实确认

甲乙双方确认，在[填写服务未达标起止日期]期间，甲方提供的服务在[详细描述服务未达标的具体方面，如服务质量不稳定、服务响应时间过长、服务功能缺失或错误、未达到约定的性能指标等]方面存在不足，未能完全满足基础合同第[再次确认条款号]条关于[简述条款内容]的约定或双方约定的服务水平标准[可引用SLA名称和编号]。乙方已通过[简述乙方发现或验证未达标事实的方式，如内部测试、用户反馈、第三方报告等]确认了服务未达标的事实。

第二条违约性质认定

甲方承认（或甲乙双方确认）其在提供服务过程中存在上述未达标情形，构成对基础合同的违约行为。

第三条甲方的补救措施义务

1.甲方的补救措施为：[详细、具体地列出甲方将采取的补救措施，例如：甲方将在收到本协议生效之日起[填写天数]日内，完成对[具体说明需要修复的系统、模块或流程]的修复工作，确保其达到基础合同约定的标准；或甲方将在[填写日期]前，为乙方[具体说明需要补充的服务内容或数量]提供额外的[具体服务形式，如培训、技术支持、额外开发等]服务；或甲方将立即启动[具体措施名称]，以解决[具体问题]等]。

2.补救措施的完成标准：甲方完成补救措施的标准为[明确补救完成后的验收标准或指标要求，例如：通过乙方验收、性能指标达到基础合同约定水平、相关功能按预定功能运行等]。

3.完成时限：甲方应于[填写明确的完成补救措施的截止日期]前完成本条第一项所述的补救措施，并通知乙方进行确认或验收。

4.费用承担：因履行本协议第一条约定的补救措施所产生的全部费用（包括但不限于直接人工成本、使用的技术资源费用、必要的第三方支持费用等），由甲方自行承担。

第四条乙方的权利

1.监督权：在甲方采取补救措施期间，乙方有权对补救工作的进度和阶段性成果进行必要的监督和检查，甲方应予以配合。

2.索赔权：如因甲方服务未达标行为导致乙方直接经济损失[可简述损失类型或计算依据]，乙方有权要求甲方在补救措施完成后的[填写天数]日内，另行支付赔偿金[填写具体金额或计算方式]。间接损失的索赔将依据基础合同及法律规定处理。

3.其他权利：[根据基础合同或双方约定，列明乙方可能拥有的其他权利，如要求甲方支付违约金、要求减少服务费用、暂停支付未达标期间的服务费等]。

第五条补救期限与违约后果

1.补救期限：甲方完成补救措施的最终期限为[再次强调明确的截止日期]。

2.逾期处理：如果甲方未能在第五条第一项规定的期限内完成补救措施，或完成后的服务仍未能达到约定的标准，则视为甲方未能有效履行补救义务。在此情况下，乙方有权选择以下一种或多种措施：

(a)依据基础合同第[填写相关条款号]条的规定，立即单方面解除基础合同；

(b)要求甲方支付违约金人民币[填写具体金额]元；

(c)从本应支付给甲方的服务费用中直接扣除人民币[填写具体金额或计算方式]元，作为对乙方损失的补偿；

(d)[根据双方约定或法律规定，列出其他可能的违约后果]。

第六条费用与支付

1.根据本协议第四条、第五条约定应由甲方承担的费用或支付的款项（以下简称“应付费用”），甲方应在收到乙方合法有效的费用主张或要求（以乙方书面通知为准）后[填写天数]日内，将应付费用支付至以下银行账户：

开户行：[填写乙方开户银行名称]

户名：[填写乙方公司全称]

账号：[填写乙方银行账号]

2.如涉及违约金或赔偿金，支付期限为甲方违约行为发生后[填写天数]日内；如从服务费中扣除，则在下一个服务费支付周期内扣除。

第七条争议解决

双方因履行本协议所发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一种方式并明确具体内容：如向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；或提交[填写仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。

第八条保密条款

双方对于在本