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TMS运输管理技术合作协议

本协议由以下双方于______年______月______日在__________签署：

甲方（客户）：[客户公司全称]

法定地址：[客户公司地址]

统一社会信用代码：[客户公司统一社会信用代码]

乙方（服务商）：[服务商公司全称]

法定地址：[服务商公司地址]

统一社会信用代码：[服务商公司统一社会信用代码]

（以下简称“甲方”和“乙方”）

鉴于甲方希望使用乙方提供的运输管理系统（“TMS”），以优化其运输管理流程，乙方愿意提供所述TMS服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确约定，下列词语具有以下含义：

1.1“TMS”是指乙方提供的，用于管理运输订单、运力调度、运输追踪、成本核算、报表生成等功能的软件系统及相关服务。

1.2“服务”是指乙方根据本协议约定向甲方提供的TMS系统访问权限、功能使用、技术支持及相关服务。

1.3“用户”是指经甲方授权使用TMS系统的个人或部门。

1.4“数据”是指在与TMS服务相关的活动中产生、传输或存储的任何形式的信息，包括但不限于客户信息、货物信息、运输指令、运费数据、财务信息等。

1.5“保密信息”是指一方（“披露方”）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（“接收方”）披露的，未公开的，与披露方的业务、财务、技术、客户等相关的任何信息，无论其是否标记为保密，均构成保密信息。

1.6“服务期限”是指本协议约定的乙方提供TMS服务的期限。

1.7“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、流行病疫情等。

第二条合作范围与目标

2.1乙方同意向甲方提供本协议附件一（如有）中列明的或双方后续书面确认的TMS系统版本及功能模块，供甲方在其业务活动中使用。

2.2服务范围包括但不限于：

(a)提供对TMS系统的访问权限，并根据甲方授权的用户数量和角色分配相应的操作权限。

(b)保障TMS系统的正常运行，提供必要的技术支持以解决甲方在使用过程中遇到的技术问题。

(c)根据甲方需求及TMS功能，提供相关的操作培训。

(d)定期生成甲方要求的运输管理相关报表。

2.3双方通过本协议的合作旨在提高甲方运输管理的效率和透明度，降低物流成本，提升客户服务水平。

第三条服务与系统

3.1乙方提供TMS系统的访问地址为：[TMS系统访问地址]。甲方用户需使用甲方提供的账户名和密码进行登录。

3.2TMS系统主要功能包括但不限于订单管理、发货人及收货人信息管理、运输方式选择与成本估算、运力寻源与调度、车辆实时追踪、签收管理、运费结算、多维度统计分析报表等。

3.3乙方承诺采取合理的措施保障TMS系统的稳定运行，力争达到______%的系统可用性（具体SLA标准可另附或协商确定）。系统维护时间一般安排在业务低峰期的______:______至______:______，但乙方应提前______日通知甲方重大维护计划。

3.4乙方将根据技术发展和服务需求，对TMS系统进行升级迭代。系统升级可能包括功能增强、性能优化和安全补丁等。重大版本升级前，乙方应提前______日通知甲方。因升级导致服务中断的时间不应计入SLA考核范围，乙方应尽量缩短中断时间。

第四条甲方义务

4.1甲方负责管理其TMS系统用户的账号和密码，并对账号下的所有操作行为负责，不得将账号泄露给非授权人员使用。

4.2甲方应根据实际业务需要，及时、准确、完整地向TMS系统录入相关数据，并对数据的真实性、合法性和有效性负责。因数据错误导致的任何问题或损失，由甲方自行承担。

4.3甲方应按照乙方提供的用户手册或操作指南使用TMS系统，不得进行任何试图破坏系统功能、安全或违反本协议约定的行为。

4.4甲方应指定至少一名联系人作为主要接口人，负责与乙方就TMS服务进行日常沟通和协调。

4.5甲方应配合乙方进行TMS系统的初期实施、用户培训以及必要的系统审计。

4.6甲方有义务保护其使用TMS系统过程中知悉的乙方商业秘密和技术信息。

第五条乙方义务

5.1乙方保证向甲方提供的TMS系统符合本协议约定的功能和服务标准，并保障系统的正常运行。

5.2乙方提供7x24小时的技术支持服务（或约定具体支持时间），及时响应并处理甲方在使用TMS系统过程中提出的问题。

5.3乙方应根据甲方需求提供必要的TMS系统操作培训，培训方式可包括线上教程、现场指导或远程会议等。

5.4乙方应按照甲方要求或预设模板，定期生成运输管理相关的统计报表，并提供给甲方。

5.5乙方应采