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网络平台未成年人保护法律义务与责任

随着数字时代的深度发展，网络已成为未成年人学习、娱乐、社交的重要场景，但其身心发育尚未成熟、自我保护能力不足的特性，使其在网络空间中易面临肖像权被侵犯、遭遇网络欺凌、接触不良信息等风险。从网络店铺擅自使用未成年人肖像用于商品宣传，到未成年人因网络不良信息诱导实施犯罪，相关纠纷与案件频发，凸显了网络平台未成年人保护的紧迫性。最高人民法院明确指出，需依法压实网络平台主体责任，推动“六大保护”协同发力，为未成年人营造风清气正的网络空间。本文结合《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国网络安全法》及最新司法实践，系统解析网络平台未成年人保护的核心边界、法定义务、多元主体责任划分及维权路径，为平台合规运营、未成年人权益保护提供全场景法律指引。

一、核心前提：网络平台未成年人保护的边界界定

网络平台未成年人保护的核心，是围绕未成年人的人格权益、身心健康和行为规范构建防护体系，明确“保护范围”与“责任边界”，避免保护不足或过度干预。

（一）保护范围：覆盖全场景网络权益

保护范围既包括未成年人的人格权益，如肖像权、名誉权、隐私权（如禁止擅自收集、传播未成年人个人信息）；也包括身心健康权益，如禁止向未成年人推送暴力、色情、赌博等不良信息，防范网络沉迷；还包括行为规范引导，如防范未成年人实施网络侵权行为，同时保护其免受网络欺凌、网络诈骗等侵害。无论是社交平台、电商平台，还是短视频、游戏类平台，只要涉及未成年人用户，均需纳入保护范畴。

（二）责任边界：区分平台类型与服务场景

不同类型网络平台的保护责任存在差异，但核心原则一致：以“最小必要”为基础，履行与自身服务规模、用户群体相匹配的保护义务。例如，内容类平台（短视频、直播）需重点落实内容审核与分级机制；电商平台需重点防范利用未成年人肖像侵权、向未成年人售卖违禁商品；社交平台需重点治理网络欺凌、个人信息泄露等问题。同时，平台保护需兼顾未成年人的网络使用权，不得过度限制其正常的学习、社交需求。

二、网络平台的核心法律义务：法定责任不可规避

《未成年人保护法》《网络安全法》等法规明确了网络平台在未成年人保护中的强制性义务，涵盖内容管控、信息保护、行为规范等关键环节，未履行或履行不到位将承担相应法律责任。

（一）内容管控义务：筑牢不良信息“防火墙”

这是平台最核心的义务之一，核心要求是“过滤不良信息、推送正向内容”。具体包括：1.建立严格的内容审核机制，对平台内暴力、色情、赌博、封建迷信等危害未成年人身心健康的信息进行筛查、屏蔽、删除；2.落实未成年人模式强制开启或便捷切换要求，在未成年人模式下限制使用时长、屏蔽不适宜内容、关闭打赏功能（如直播、短视频平台）；3.对可能诱导未成年人实施不良行为的内容（如校园欺凌话术、违法犯罪方法）进行重点管控，及时清理并溯源追责。最高人民法院发布的典型案例显示，因平台存在内容审核漏洞导致未成年人受不良信息影响犯罪的，法院将向平台制发司法建议，督促其整改。

（二）个人信息保护义务：严守未成年人信息安全底线

未成年人个人信息受法律特殊保护，平台需遵循“最小必要、监护人同意”原则。具体义务包括：1.不得擅自收集、使用、加工、传输未成年人个人信息，确需收集的，必须征得未成年人监护人的明确同意，并告知收集目的、范围和使用方式；2.采取加密存储、访问权限管控等技术措施，防止未成年人个人信息泄露、篡改、丢失；3.禁止向第三方泄露未成年人个人信息，不得利用未成年人信息开展商业营销；4.建立便捷的信息删除机制，监护人要求删除未成年人个人信息的，平台需及时响应并完成删除。

（三）行为规范与风险防范义务：主动干预不良网络行为

平台需对未成年人的网络行为进行正向引导，防范侵权与受害风险：1.建立网络欺凌监测与干预机制，对侮辱、诽谤、嘲讽未成年人的言论、信息及时处置，为受害未成年人提供维权指引；2.规范未成年人网络消费行为，对游戏充值、直播打赏等行为设置限额、延时到账或监护人确认机制，防范非理性消费；3.对未成年人发布的侵权信息（如贬损同学的言论），及时制止并通知监护人，必要时配合维权调查。

（四）提示与告知义务：保障监护人知情权与参与权

平台需以清晰、易懂的方式向监护人履行提示义务：1.显著位置告知未成年人模式的开启方式、功能限制及保护措施；2.收集未成年人个人信息时，明确告知监护人并获取同意；3.发现未成年人遭遇网络侵害或实施网络侵权时，及时通知监护人，必要时向有关部门报告。

三、多元主体责任划分：明确各方权责边界

网络平台未成年人保护涉及平台方、监护人、网络用户、监管部门等多元主体，责任划分遵循“过错责任原则”，结合各方行为与损害后果的因果关系综合认定。

（一）网络平台的责任：未履行法定义务的