质量专业能力考试题及答案.docVIP

质量专业能力考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系的建立和运行基于（）。

A.质量方针B.质量目标C.质量策划D.质量改进

2.以下哪种工具常用于寻找质量问题的主要原因（）。

A.排列图B.直方图C.控制图D.散布图

3.产品质量特性值分布中心与规格中心重合，过程能力指数Cp=1，表示（）。

A.过程能力充分B.过程能力尚可C.过程能力不充分D.过程能力严重不足

4.全面质量管理的英文缩写是（）。

A.TQMB.ISOC.QMSD.QCC

5.质量成本中，因产品质量问题导致的退货损失属于（）。

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本

6.质量管理的首要关注点是满足（）。

A.顾客要求B.员工要求C.股东要求D.社会要求

7.控制图的主要作用是（）。

A.识别异常波动B.显示数据分布C.分析变量关系D.制定质量标准

8.质量体系文件的层次结构一般不包括（）。

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量计划

9.以下属于计量值数据的是（）。

A.不合格品数B.产品长度C.缺陷数D.故障次数

10.质量方针应由（）批准发布。

A.管理者代表B.质量经理C.最高管理者D.技术负责人

答案：1.A2.A3.B4.A5.D6.A7.A8.D9.B10.C

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系的构成要素包括（）。

A.组织结构B.程序C.过程D.资源

2.质量改进的基本过程“PDCA”循环包括（）。

A.计划B.执行C.检查D.处理

3.以下属于质量特性的有（）。

A.物理性能B.化学性能C.可靠性D.外观

4.质量成本包括（）。

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本

5.常用的统计质量控制工具包括（）。

A.检查表B.因果图C.排列图D.控制图

6.顾客满意的影响因素有（）。

A.产品质量B.服务质量C.价格D.交付期

7.质量体系文件包括（）。

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录

8.过程能力的影响因素有（）。

A.人员B.设备C.材料D.方法

9.质量方针应（）。

A.与组织的宗旨相适应B.包括对满足要求的承诺C.包括对持续改进的承诺D.提供制定质量目标的框架

10.质量审核包括（）。

A.内部审核B.外部审核C.管理评审D.产品审核

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.质量就是产品的性能。（）

2.过程能力指数越大，过程能力越充分。（）

3.质量管理体系只需要满足顾客要求。（）

4.排列图是用来分析质量数据分布规律的。（）

5.质量改进主要是针对质量问题的纠正。（）

6.预防成本是为防止不合格品发生而投入的费用。（）

7.控制图上的点超出控制界限，说明过程出现了异常波动。（）

8.质量方针一经制定就不能更改。（）

9.产品质量特性值都服从正态分布。（）

10.内部审核的目的是发现质量管理体系运行中的问题并加以改进。（）

答案：1.×2.√3.×4.×5.×6.√7.√8.×9.×10.√

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述全面质量管理的特点。

答案：全面质量管理特点：全员参与，全过程管理，全企业管理，多方法管理。强调质量是生产全过程的结果，人人对质量负责，运用多种统计及管理方法提升质量。

2.简述质量成本的分类及意义。

答案：分类为预防、鉴定、内部和外部故障成本。意义在于通过分析质量成本构成，找到质量改进关键领域，降低成本，提高效益，衡量质量管理体系有效性。

3.简述因果图的绘制步骤。

答案：明确要分析的质量问题，确定大原因类别如人、机、料、法、环等，将大原因细化为中原因、小原因，最后检查原因的完整性和准确性