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2025上半年事业单位联考综合应用能力练习题及答案

材料1

2025年3月，G市青秀区东湖街道启动幸福里老旧小区改造项目，涉及12栋居民楼、860户居民，改造内容包括管网改造、加装电梯、屋顶防水、公共空间优化等。项目启动初期，街道通过社区公告栏、微信群发布改造方案，但部分居民反映方案只写了大概，没说清楚电梯装在哪、管网怎么改征求意见就是走形式，没人上门听我们的想法。4月，施工队进场后，矛盾集中爆发：3栋2单元居民因电梯井占用部分公共绿地与施工方发生肢体冲突；5栋顶层住户因屋顶防水施工噪音连续3天夜间投诉；7栋部分居民质疑改造资金使用不透明，要求公开每一分钱花在哪；9栋有老人反映，改造期间楼道堆满建筑材料，消防通道被堵，存在安全隐患。

街道办随即召开协调会，社区主任王芳在会上表示：我们理解大家的心情，但改造是为了大家好，希望居民多配合。居民代表张大爷反驳：配合可以，但你们得说清楚怎么配合！电梯装了影响采光谁负责？施工噪音能不能避开休息时间？施工方负责人李经理回应：我们按图纸施工，有问题找街道。物业公司经理陈女士说：改造期间公共区域管理难度大，我们人手不够，可能无法及时处理垃圾。会议不欢而散。

截至5月底，项目进度仅完成35%，原计划6月底前完成的管网改造因居民阻工停滞，860户中仍有120户未签署改造同意书。街道收到12345热线投诉47件，内容集中在沟通不到位施工管理混乱权益保障缺失三个方面。

材料2

为推动项目进展，6月初，东湖街道组建幸福里改造工作专班，由街道副主任刘阳任组长，成员包括社区工作者、施工方代表、物业代表、居民代表（5名）。专班成立后，开展了三项工作：一是入户走访，收集到居民意见187条，其中电梯选址公示不详细施工时间调整公共区域临时停车位规划等成为高频诉求；二是组织改造开放日，邀请居民现场查看施工流程，体验改造后电梯模型；三是建立一问题一台账机制，对居民诉求分类处理（见下表）。

|诉求类型|数量|处理进展|

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|施工管理类（噪音、垃圾、安全）|72|已协调施工方调整作业时间（早7:30-晚19:00），增加2名垃圾清运人员，设置临时安全通道|

|方案优化类（电梯选址、管网走向）|56|设计方已重新绘制1:50详细图纸，6月15日召开二次方案听证会|

|权益保障类（采光补偿、公共空间使用）|39|街道法律顾问介入，拟出台《改造期间居民权益保障细则》|

|其他（资金公示、进度查询）|20|6月10日起在社区公众号每日更新进度，7月1日公开资金使用明细|

问题

一、根据材料1，概括幸福里老旧小区改造项目推进中存在的问题。（20分）要求：全面、准确，分条归纳，不超过300字。

二、根据材料1、2，分析工作专班成立后采取的措施对解决改造问题的作用。（30分）要求：分析深入，逻辑清晰，不超过500字。

三、为进一步推进幸福里改造项目，东湖街道拟召开居民动员大会。请你以街道工作专班名义，撰写一份动员讲话稿。（50分）要求：内容完整，逻辑清晰，语言得体，符合场景，不超过800字。

答案

问题一答案

幸福里老旧小区改造项目推进中存在以下问题：

1.前期沟通不足：改造方案公示形式化，内容笼统，未上门征求居民具体意见，导致居民对电梯选址、管网改造等核心问题不知情、不理解。

2.施工管理混乱：施工期间噪音扰民（如夜间施工）、建筑材料堆积堵塞消防通道，公共区域管理缺失，物业因人手不足无法及时处理垃圾。

3.利益协调困难：电梯井占用绿地引发居民与施工方肢体冲突，顶层住户因施工影响生活多次投诉，部分居民质疑资金使用透明度，权益保障无明确依据。

4.责任推诿严重：协调会上街道强调配合但未解答具体问题，施工方推责街道，物业以人手不足为由回避管理责任，各方未形成解决问题的合力。

5.进度严重滞后：项目进度仅35%，管网改造因居民阻工停滞，超100户未签署同意书，12345投诉集中反映矛盾未有效化解。（298字）

问题二答案

工作专班成立后采取的措施针对性解决了改造中的核心矛盾，具体作用体现在以下方面：

1.打破信息壁垒，提升居民参与度

通过入户走访收集187条居民意见，精准掌握电梯选址施工时间等高频诉求，改变了前期公示即结束的形式化沟通模式，让居民从被动接受转为主动发声。例如，针对方案不详细的质疑，后续组织改造开放日，通过现场查看施工流程、体验电梯模型，直观解答了居民对电梯影响采光等疑虑，降低了阻工风险。

2.分类处置诉求，推动问题闭环解决

一问题一台账机制将诉求分为施工管理、方案优化等四类，针对性制定措施：对施工噪音、垃圾等即时性问题，