原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
课程顾问2025年年底工作总结及2026年工作计划
2025年是我在课程顾问岗位上深化专业能力、拓展服务边界的关键一年。全年围绕“精准需求匹配、全周期客户服务、可持续价值挖掘”三大核心目标开展工作，累计服务有效咨询客户427组，成功转化正价课程213单（含续费升级68单），总成交额386.2万元，客户满意度保持在97.3%，转介绍率较2024年提升12个百分点。以下从工作成果、问题反思及2026年规划三方面展开总结与展望。
一、2025年核心工作成果
（一）客户需求洞察与转化效率双提升
年初针对“咨询客户画像模糊、需求挖掘浅层化”问题，我建立了“三阶需求诊断模型”：首访阶段通过“学习痛点-
文档评论（0）