企业员工绩效改进计划书模板.docVIP

员工绩效改进计划书模板

一、适用情境与发起时机

常规绩效评估后：员工在季度/年度绩效评估中结果为“待改进”或“不合格”，需明确改进方向与目标；

岗位胜任力不足：员工在现有岗位工作中出现能力短板（如专业技能、沟通协作、执行力等），影响工作产出；

职责调整过渡期：员工因岗位晋升、跨部门调动等职责变化，需快速补强新岗位所需能力；

阶段性业绩波动：员工过往绩效良好，但近期因外部环境变化、个人状态等导致业绩下滑，需针对性干预；

发展潜力提升：企业为储备核心人才，针对高潜力员工制定能力强化计划，以支撑未来更高要求的工作任务。

二、绩效改进计划制定与执行全流程

步骤1：绩效问题初步沟通与共识

操作要点：

发起主体：由员工直接上级牵头，HR部门（可选）协助，与员工进行一对一绩效沟通，避免公开批评或指责。

沟通内容：

明确当前绩效表现与岗位目标/标准的差距，用具体事例和数据支撑（如“季度任务完成率仅70%，低于团队平均90%”“客户投诉次数连续2个月超标”）；

知晓员工对绩效问题的认知，是否存在客观困难（如资源不足、流程不清晰、跨部门协作障碍等）；

初步探讨改进意愿，确认员工是否认同需改进并愿意配合。

输出成果：《绩效改进沟通记录》（双方签字确认），作为后续计划制定的依据。

步骤2：绩效差距诊断与根本原因分析

操作要点：

信息收集：结合绩效数据（如KPI完成值、360度评估反馈、工作产出质量、考勤记录等）、员工自评、上级观察、同事/客户反馈（若适用）等多维度信息，全面分析问题表现。

原因定位：区分“能力不足”（如缺乏某项专业技能、不熟悉新工具）、“态度问题”（如积极性不高、责任心欠缺）或“外部障碍”（如部门支持不足、市场环境变化），避免主观臆断。

示例：若员工“项目交付延迟”，需判断是“时间管理能力弱”（能力）、“对任务优先级判断失误”（能力）还是“协作部门反馈不及时”（外部障碍）。

输出成果：《绩效差距诊断表》，明确问题表现、根本原因及影响程度。

步骤3：制定个性化绩效改进计划

操作要点：

计划制定原则：遵循SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关性、时间限制），保证计划清晰、可落地，且与员工岗位职责、职业发展相关联。

核心内容框架：

改进目标：设定1-3个核心目标，聚焦关键问题，避免泛泛而谈。

示例：“3个月内，独立完成类型数据分析报告，准确率提升至95%以上”“6个月内，将客户满意度评分从80分提升至88分”。

具体行动项：针对每个目标，列出可操作的行动步骤，明确“做什么、怎么做”。

示例（针对数据分析能力）：“每周参加1次Excel高级函数培训（时长2小时）”“在导师指导下完成2份模拟分析报告”“每月应用新工具输出1份实际业务数据报告”。

责任分工与时间节点：明确行动项的负责人（员工、上级、HR或外部资源）、启动时间、关键里程碑及完成期限。

所需资源支持：列出企业需提供的支持，如培训课程、导师辅导、工具权限、跨部门协作协调等，避免“只提要求不给支持”。

输出成果：《员工绩效改进计划书》（员工与上级共同签字确认），HR部门留存备案。

步骤4：计划实施过程跟踪与辅导

操作要点：

跟踪频率：根据改进周期设定跟踪节奏，短期计划（1-3个月）建议每周/每两周跟踪1次，长期计划（3-6个月）可每月跟踪1次，避免“只制定不跟进”。

跟踪方式：

一对一沟通：上级与员工定期回顾行动项进展，解决实施中的困难，及时给予反馈；

过程文档检查：通过工作日志、阶段性产出（如报告、项目成果）等客观评估进度；

关键节点评审：在里程碑节点（如培训结束、模拟报告完成后）组织小范围评审，确认阶段性成果。

辅导支持：上级需扮演“教练”角色，对员工进行方法指导、资源协调，而非仅监督进度；若计划执行中遇到客观障碍（如资源不足），需及时调整方案。

输出成果：《绩效改进过程跟踪记录》，记录每次沟通的时间、内容、进展、问题及解决措施。

步骤5：改进效果评估与结果应用

操作要点：

评估周期：在计划到期后1周内完成评估，评估标准以《绩效改进计划书》中设定的目标为准。

评估方式：

量化指标考核：对比改进前后的绩效数据（如任务完成率、错误率、客户评分等），判断目标达成度；

360度反馈：收集上级、同事（若涉及协作）对员工改进表现的反馈；

员工自评：让员工总结改进过程中的收获、不足及后续计划。

评估结果应用：

达成目标：将改进表现纳入员工绩效档案，作为晋升、调薪、评优的参考依据；若员工已具备新岗位能力，可启动岗位调整流程。

未完全达成目标：分析未完成原因（如计划不合理、资源不足、员工投入度不够），与员工协商制定新一轮改进计划，或调整岗位/职责（需符合企业规定）。

拒绝改进或持续不达标：依据《员工手册》相关规定，履行绩效改进辅导流程，后续可按不胜任工作处理程序执行（需保证程序合规）。

输出成果：