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2025/12/15

门诊量分析及提升策略汇报

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CONTENTS

目录

01

门诊量现状分析

02

门诊量影响因素分析

03

门诊量提升策略规划

04

提升策略实施效果预测

门诊量现状分析

01

当前门诊量数据

日均门诊量

近期医院日均门诊量约200人次，较上月略有下降。

各科室门诊量分布

内科门诊量最多，占比达30%，外科次之。

与同期对比情况

就诊人数增减

今年同比去年门诊就诊人数减少20%，部分科室下滑明显。

病种分布差异

相较于同期，心脑血管疾病就诊占比从25%上升至30%。

患者来源变化

同期外地患者占比15%，如今降至10%，本地患者增多。

就诊时段波动

和去年同期相比，周五下午门诊量增长30%，呈现时段差异。

门诊量影响因素分析

02

医院内部环境因素

科室布局合理性

若科室分布混乱，患者就诊不便，像大医院科室分散易降低门诊量。

候诊区域舒适性

舒适候诊环境可提升患者体验，如提供沙发、茶水的医院更受欢迎。

医护人员服务水平

沟通能力

亲切耐心沟通，如华西医院医生深受患者好评，提升门诊吸引力。

专业素养

高超医术解决难题，像协和专家妙手回春，吸引更多患者就诊。

服务态度

热情周到的服务，如瑞金护士贴心关怀，让患者愿意再来。

外部市场竞争状况

周边同类医疗机构数量

周边同类医院增多，如A医院开业后，分流了部分潜在患者。

竞争对手特色专科优势

B医院的骨科优势明显，吸引了大量骨病患者前往就诊。

对手营销活动影响力

C医院促销活动力度大，广告铺天盖地，拉走不少客源。

竞争机构服务口碑评价

D医院服务周到，患者满意度高，在当地口碑良好引患者。

疾病流行趋势影响

就诊区域布局合理性

合理布局能让患者便捷就诊，如某医院优化布局后门诊量显著提升。

候诊环境舒适度

舒适候诊环境可改善患者体验，像某医院设舒适座椅后吸引更多患者。

门诊量提升策略规划

03

优化医院宣传推广

沟通能力

亲切耐心的沟通让患者安心，如某医院护士与患者交流获好评。

专业素养

精湛医术提升患者信任，像某专家精准诊断吸引众多患者。

服务态度

热情周到的态度留患者，如某医生微笑服务增加门诊回头率。

提升医护人员素质

日均门诊量统计

近期日均门诊量约为[X]人次，与上月相比有[提升/下降]趋势。

各科门诊量分布

外科门诊量居首，内科次之，部分科室门诊量较少待改善。

改善医院就诊流程

周边同类医疗机构数量

周边医院多，如本市某区域有5家同类医院，分流门诊量。

竞争对手特色专科优势

某对手医院心内科突出，吸引大量相关患者前往就诊。

竞争医院营销宣传力度

对手频繁广告推广，如X医院线上宣传引众多患者关注。

竞争对手价格策略影响

竞争医院低价策略，像Y医院低价检查吸走部分病人。

开展特色专科门诊

就诊区域布局合理性

合理布局如分区明确，能让患者快速找到科室，像某三甲医院优化后门诊量提升。

候诊环境舒适度

舒适候诊环境如提供充足座位、良好通风，像某社区医院改善后吸引更多患者。

提升策略实施效果预测

04

短期门诊量增长预测

门诊量增长幅度

今年同期门诊量较去年增长20%，如流感季患者增多带动。

科室就诊人数差异

外科同期就诊人数降15%，内科升30%，像骨科患者减少。

患者来源区域变化

周边城市患者同期占比从10%升至15%，拓展了客源。

不同时段就诊量对比

周末门诊量同期升15%，工作日降5%，方便上班族就医。

长期品牌影响力提升

01

沟通能力

医护与患者良好沟通，如耐心解答疑问，能增强患者信任，吸引就诊。

02

专业素养

高专业水平医护，像精准诊断病情，会让患者更愿意前来门诊。

03

服务态度

热情友好的服务态度，如微笑服务，可提升患者就诊体验和意愿。

THEEND

谢谢

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