汽车俱乐部救援费用收取资料规章.docx

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汽车俱乐部救援费用收取资料规章

第一章总则

救援费用收取资料规章是汽车俱乐部规范服务收费行为、保障客户权益、维护行业秩序的重要制度。本规章适用于汽车俱乐部全体员工及客户，旨在明确救援费用收取的依据、标准、流程及监督机制，确保收费行为的合法性、合理性与透明度。

适用范围

本规章适用于汽车俱乐部全体员工及客户，包括但不限于：

1.会员缴纳的年费、会籍费及救援服务费；

2.非会员临时救援服务的费用收取；

3.救援费用收取的凭证管理、账务处理及客户投诉处理。

核心原则

1.公平合理：救援费用应遵循市场规律，结合行业惯例及俱乐部运营成本，确保价格透明、收费合理；

2.客户至上：尊重客户知情权，提供多种支

人力资源管理师持证人

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