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2026年人力资源主管面试题及员工关系管理含答案

一、单选题（共5题，每题2分）

注：请根据题目要求选择最符合情境的选项。

1.情境题：某企业因业务调整需裁员10%，但部分员工情绪激动，集体到公司总部抗议。作为HR主管，你认为以下哪种做法最有效？

A.直接安抚员工，承诺提供补偿方案

B.拒绝沟通，上报管理层决定

C.组织听证会，让员工表达诉求

D.强调裁员是市场压力，无需过多解释

2.法律知识题：根据《劳动合同法》，以下哪种情形属于非法解除劳动合同？

A.员工严重违反公司规章制度

B.员工被依法追究刑事责任

C.公司经济性裁员，并支付N+1补偿

D.员工拒绝调岗且无正当理由

3.员工关系管理题：某员工因工作压力过大申请长期病假，但公司担心其影响团队进度。作为HR主管，你会如何平衡双方需求？

A.要求员工立即返岗，否则解除合同

B.同意病假，但要求每周提交工作进度报告

C.建议员工申请短期休假，而非长期病假

D.直接替员工向直属上级传达公司担忧

4.冲突处理题：部门间因资源分配产生矛盾，导致员工工作积极性下降。作为HR主管，你会优先采取哪种措施？

A.调解双方矛盾，明确责任归属

B.强制执行公司规定，不分部门

C.组织团队建设活动，增进理解

D.将矛盾升级至高层决策

5.企业文化题：某企业推行“扁平化管理”，但员工普遍不适应，抱怨沟通效率低。作为HR主管，你会如何推动变革？

A.强调扁平化是行业趋势，要求员工适应

B.保留部分传统层级，逐步过渡

C.组织培训，提升员工沟通能力

D.放弃扁平化，恢复原有管理方式

二、多选题（共4题，每题3分）

注：请根据题目要求选择所有符合情境的选项。

1.合规管理题：某企业因未及时缴纳社保被劳动监察部门处罚，作为HR主管，你认为应采取哪些措施补救？

A.立即补缴社保并支付滞纳金

B.与员工协商，部分补偿可不通过社保

C.向监察部门解释情况，争取从轻处罚

D.调整员工薪酬结构，规避社保基数

2.员工激励题：某公司员工离职率高，HR主管收集到以下原因：薪酬低、工作压力大、缺乏晋升机会。你会建议公司采取哪些激励措施？

A.提高基本工资，增加绩效奖金

B.优化晋升通道，明确职业发展路径

C.推行弹性工作制，减轻工作压力

D.组织员工培训，提升技能竞争力

3.劳动争议题：员工因加班费争议申请劳动仲裁，作为HR主管，你会如何准备应对？

A.检查公司加班记录，核对加班费计算方式

B.聘请外部律师，代为处理仲裁案件

C.与员工协商和解方案，避免诉讼

D.准备证据证明加班合理性，如考勤表

4.团队建设题：某团队因成员性格差异频繁冲突，导致项目延期。作为HR主管，你会建议哪些改进措施？

A.组织性格测评，帮助成员理解彼此

B.设立团队规则，明确沟通边界

C.调整团队分工，避免冲突岗位

D.邀请外部咨询师进行团队辅导

三、简答题（共3题，每题5分）

注：请根据题目要求简洁作答，突出重点。

1.员工关系管理题：如何预防员工因工作压力过大而提出劳动仲裁？

2.合规管理题：企业在处理员工投诉时，应注意哪些法律风险？

3.企业文化题：如何通过HR手段促进跨部门协作？

四、案例分析题（共2题，每题10分）

注：请结合情境，提出解决方案并说明理由。

1.情境：某制造企业因订单激增，要求员工延长工作时长，但员工因薪资未调整集体抗议。作为HR主管，你会如何处理？

2.情境：某互联网公司因裁员引发员工集体抵制，导致办公区域瘫痪。作为HR主管，你会如何平息事态？

五、开放题（共1题，15分）

注：请结合自身经验，提出具体措施并说明可行性。

题目：如何通过HR手段提升员工对企业的归属感？

答案及解析

一、单选题

1.C

-解析：面对员工抗议，直接拒绝沟通或强调客观原因均会激化矛盾。听证会能体现公司重视员工诉求，同时收集信息，后续可针对性安抚。

2.D

-解析：合法解除需符合《劳动合同法》第40条（客观情况变化）、41条（经济性裁员）或41条（严重违纪）。选项D属于无正当理由拒绝调岗，构成违法解除。

3.B

-解析：平衡双方需求的关键是人性化管理，允许员工休病假体现关怀，同时要求报告体现责任。直接要求返岗或强制短期休假均不合理。

4.A

-解析：冲突处理需先调解，明确责任能避免问题扩大。强制执行或忽视矛盾均不可取，团队建设需在解决矛盾后进行。

5.B

-解析：扁平化管理需逐步推进，完全取消或强制适应均不可行。保留部分传统层级可减少阻力，同时培训员工适应新模式。

二、多选题

1.A、C

-解析：补缴社保是法定义务，协商部分补偿或规避社保均属违法行为。向监察部门解释可争取宽大