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保健按摩师工艺作业操作规程

文件名称：保健按摩师工艺作业操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于保健按摩师在从事按摩服务过程中的安全操作。保健按摩师应遵循本规程，确保操作安全、有效，保护客户及自身安全。规程要求按摩师具备相应的专业知识和技能，严格执行操作流程，确保服务质量。同时，按摩师应关注环境卫生，保持工作区域整洁，预防职业危害。

二、操作前的准备

1.个人卫生与着装：按摩师应保持个人卫生，操作前洗手消毒，穿着整洁的工作服，佩戴工作牌，确保专业形象。

2.客户评估：在开始按摩前，按摩师应详细了解客户的基本信息、健康状况、疼痛部位和按摩偏好，必要时进行简单体检。

3.防护措施：

a.操作前应检查客户是否穿着舒适，如有佩戴首饰、手表等应提醒客户取下，以防按摩时造成损伤。

b.操作时，按摩师应佩戴护具，如手套，以保护双手，避免交叉感染。

c.如有需要，为防止意外伤害，可准备必要的急救用品，如消毒棉球、酒精、急救包等。

4.设备状态确认：

a.检查按摩床、按摩椅等设备是否完好，无损坏、松动或漏电现象。

b.确认设备操作面板功能正常，了解设备的使用说明书，确保正确操作。

5.环境检查：

a.检查按摩室内的温度、湿度是否适宜，保持空气流通，确保客户在舒适的环境中接受按摩。

b.检查地面是否平整，无杂物，以防客户行走时滑倒。

c.确保室内光线充足，便于按摩师观察客户反应。

6.客户沟通：

a.操作前与客户进行充分沟通，告知按摩过程中可能出现的正常生理反应，如出汗、肌肉酸痛等。

b.确认客户对按摩力度的满意度，以便调整按摩力度。

7.预防职业危害：

a.操作前，按摩师应保持良好的体态，避免长时间保持同一姿势，以防肌肉劳损。

b.定期进行身体检查，确保自身健康状况适宜从事按摩工作。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作顺序：

a.客户进入按摩室后，按摩师应引导客户至按摩床，协助其调整至舒适位置。

b.进行初步沟通，了解客户的具体需求和不适部位。

c.按摩师自我介绍，说明操作流程及注意事项。

d.进行环境检查，确保室内环境适宜。

e.开始按摩操作，遵循从轻到重、从上到下、从中心到边缘的原则。

2.作业方式：

a.手法操作：根据客户的具体情况，采用揉、按、推、搓、拨等手法，力度适中，避免过度用力。

b.设备辅助：如使用按摩椅，应确保设备设置符合客户需求，操作过程中注意观察客户反应。

c.时间控制：按摩时间一般控制在30-60分钟，根据客户具体情况可适当调整。

3.异常处置：

a.若客户在按摩过程中出现不适，如头晕、恶心、疼痛加剧等，应立即停止操作，询问客户感受，必要时提供紧急救治。

b.如发现设备故障，应立即停止使用，及时报修，确保安全。

c.如客户突然晕厥，按摩师应立即采取急救措施，如拨打急救电话，进行人工呼吸等。

d.对于患有传染性疾病或特殊体质的客户，按摩师应采取相应的防护措施，如使用一次性手套、消毒剂等。

4.操作结束：

a.按摩结束后，按摩师应协助客户从按摩床起身，检查是否有不适，必要时给予适当休息。

b.指导客户进行适当的放松活动，如深呼吸、轻柔伸展等。

c.与客户进行总结性沟通，了解客户对本次按摩的满意度，收集反馈意见。

d.清理按摩室，整理使用过的物品，消毒处理，为下一位客户做好准备。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

a.设备启动后，各功能键指示灯正常亮起，操作面板显示清晰。

b.设备运行时噪音在可接受范围内，无异常振动。

c.按摩床或按摩椅的液压系统运行平稳，无泄漏现象。

d.电动按摩设备运行平稳，电机无异常高温现象。

e.设备各连接线完好无损，无松动、老化或破损。

2.异常现象识别：

a.设备启动时出现异常噪音或振动。

b.操作面板显示异常信息或功能键反应迟钝。

c.按摩床或按摩椅出现漏油、漏气等现象。

d.电动按摩设备运行时电机温度过高，有烧焦气味。

e.连接线出现破损、松动或接触不良。

3.状态监测方法：

a.观察法：按摩师在操作过程中应密切观察设备运行状态，如噪音、振动、温度等。

b.听诊法：使用听诊器检查设备内部是否有异常声音。

c.检查法：定期对设备进行外观检查，包括连接线、液压系统、电机等。

d.测量法：使用温度计、电压表等工具，对设备关键部件进行测量，确保在正常工作范围内。

4.异常处理流程：

a.发现异常现象时，按摩师应立即停止操作，避免设备损坏或安全事故。

b.通知设备维护人员，进行初步检查和判断。

c.如设备存在安