2025年事业单位工勤技能-吉林-吉林收银员五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-吉林-吉林收银员五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在收银工作中，发现收到假币时，正确的处理方式是？

A．立即撕毁假币

B．退还给顾客并警告

C．按规定程序没收并上报

D．自行留存作为证据

2、收银员在结账时，顾客使用现金支付100元，商品总价为68元，应找回多少？

A．22元

B．32元

C．38元

D．42元

3、下列哪项不属于收银员的基本职业操守？

A．诚实守信

B．私自打折

C．礼貌服务

D．严守财务纪律

4、收银系统开机后应首先进行哪项操作？

A．打印昨日销售报表

B．检查网络连接与登录工号

C．清点备用金

D．联系维修人员

5、顾客对商品价格有异议时，收银员应如何处理？

A．坚持系统价格不更改

B．立即自行修改价格

C．联系主管核实确认

D．建议顾客放弃购买

6、收银台备用金的主要用途是？

A．用于个人应急借款

B．支付日常找零

C．购买办公用品

D．上缴单位利润

7、收银员交接班时，最重要的核对内容是？

A．清洁收银台卫生

B．核对现金与销售报表一致

C．更换工作服

D．通知同事离岗

8、使用POS机刷卡时，提示“交易失败”，首先应？

A．拒绝顾客付款

B．立即报修设备

C．检查卡片方向与读卡器状态

D．更换另一台POS机

9、收银员在岗期间，下列哪种行为符合服务规范？

A．与同事大声聊天

B．接听私人电话

C．主动问候顾客

D．长时间查看手机

10、发现收银系统商品价格与标价签不一致时，应？

A．以系统价格为准

B．以标价签为准

C．暂停销售并上报

D．按顾客要求定价

11、收银员在交接班时发现现金短款，正确的处理方式是（）。

A.自行补足差额，避免上报

B.立即报告主管并查明原因

C.修改当日销售记录以平衡账目

D.暂时不处理，等待后续收入弥补

12、在收银过程中，顾客使用伪造人民币支付，收银员应（）。

A.拒绝接收并立即报警

B.收下后在下班时上交银行

C.与顾客协商更换真币

D.暂扣顾客证件并扣留其物品

13、以下哪项属于收银员岗位的基本职业操守？

A.私自截留促销折扣优惠

B.为熟人虚开发票金额

C.严格遵守财务结算流程

D.使用个人账户代收营业款

14、收银系统提示“库存不足”时，正确的操作是（）。

A.手工录入商品并完成销售

B.告知顾客缺货并建议替代品

C.修改库存数量后继续销售

D.忽略提示直接打印小票

15、顾客退货时未携带购物小票，收银员应（）。

A.直接办理全额退款

B.拒绝退货，不予处理

C.查询系统销售记录后按规处理

D.要求顾客支付手续费后退款

16、收银台附近发现顾客遗落的钱包，收银员首先应（）。

A.打开查看以寻找失主信息

B.交给主管并登记遗失物品

C.暂时保管，等待顾客认领

D.广播寻人并公开钱包内容

17、收银员在岗期间不得进行的行为是（）。

A.使用文明用语接待顾客

B.按规定时间核对营业款

C.在收银台吃零食聊天

D.主动协助顾客装袋

18、使用POS机刷卡时顾客输入密码错误三次，系统提示“卡片锁定”，此时应（）。

A.继续尝试输入密码

B.建议顾客联系发卡行

C.手工输入卡号完成交易

D.更换另一台POS机重试

19、下列哪项属于收银员日常结账的正确流程？

A.先清点现金再打印结算单

B.直接将现金放入保险柜不核对

C.依据系统结算单清点现金并签字确认

D.让同事代为完成结账操作

20、顾客对商品价格提出异议，称标价与系统价格不符，收银员应（）。

A.以系统价格为准，拒绝调整

B.立即按较低价格结算

C.暂停交易并通知值班经理处理

D.自行修改系统价格后收款

21、收银员在进行现金收付时，发现收到一张面额为100元的假币，正确的处理方式是？

A．退还给顾客，避免纠纷

B．自行销毁，防止再次流通

C．立即没收并报告主管和公安机关

D．继续使用，减少自身损失

22、在收银过程中，顾客使用银行卡支付，POS机提示“交易失败”，首先应如何处理？

A．拒绝交易，请顾客换现金支付

B．反复刷卡直至成功

C．检查银行卡是否放置正确，确认网络和设备状态

D．立即联系银行客服投诉

23、收银员每日工作结束时，必须进行的操作是？

A．关闭电源即可离开

B．清点现金、核对账目并填写日报表

C．将现金随意放入抽屉

D．仅口头告知同事交接事项

24、顾客持有效优惠券结账时，收银员应重点核对？

A．优惠券颜色是否正确

B．优惠券编号