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城际配送服务质量保证协议

鉴于甲方需要委托乙方提供城际配送服务，乙方同意按照本协议约定提供服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成协议如下：

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意按照本协议约定，在协议有效期内，为甲方提供从甲方指定的发货地至收件人指定地点的城际配送服务。

1.2服务区域：本协议项下的城际配送服务覆盖范围为甲方指定的发货地所在城市及乙方承诺服务的全国其他地区（具体服务城市列表作为本协议附件一，经双方确认后生效，此处略）。

1.3服务类型：乙方提供的服务类型为标准快递服务，标准快递的预计送达时效为自货物发出之日起X日（具体时效根据线路和重量确定，由乙方在接单时告知甲方）内送达目的地。

1.4服务内容：包括但不限于货物的揽收、运输（含中转）、派送，以及提供全程物流信息追踪服务。若甲方需要附加服务，如保价、代收货款等，需另行签订补充协议或按乙方相关规定执行。

第二条服务质量保证条款

2.1时效保证：乙方承诺，对于标准快递服务，将在货物发出后X日内送达目的地。若因乙方原因（包括但不限于运输组织、操作失误等）导致货物超出预计时效Y小时（Y小时小于X日）仍未送达，视为延误。

2.2延误责任：发生延误时，乙方应按照每延误一天，按甲方当月应付运费总额的Z%向甲方支付延误赔偿金。延误赔偿金累计不超过该批次货物运费的伍倍。具体赔偿计算自货物应送达之日算起，至实际签收之日止。

2.3货物安全保证：

2.3.1乙方承诺在运输过程中采取合理的包装和运输措施，确保货物安全。对于甲方声明价值并已支付保价费的货物，若发生丢失或损毁，乙方按照声明价值进行赔偿，赔偿上限不超过保价金额。

2.3.2对于未声明价值或未保价的货物，若发生丢失，乙方按照货物实际重量乘以当期执行的单位运费标准进行赔偿，赔偿金额不超过该票货物运费的伍倍；若发生损坏，乙方根据损坏程度，按照货物实际价值的百分之五十至百分之百进行赔偿，赔偿上限同样不超过该票货物运费的伍倍。

2.3.3赔偿责任的界定以货物到达目的地后，收件人签收确认时货物状态为准。甲方应在发现货物异常（如破损、丢失）后立即联系乙方，并在48小时内提供有效证据（如照片、视频、签收单异常记录等）向乙方索赔。乙方在核实情况后，应在十个工作日内处理并作出赔付决定。

2.4信息追踪：乙方应提供稳定、实时的货物追踪系统，确保甲方能够在线查询到货物的实时位置和状态信息。信息更新频率不应低于每小时一次。

2.5派送服务质量：货物派送时应联系收件人，确认收货。如收件人无法签收，配送员应按照乙方规定进行妥善处理（如留通知单、联系收件人更改地址或送货时间等），并通知甲方。

第三条托运人义务

3.1甲方应向乙方提供准确、完整的发货人信息、收件人信息（姓名、电话、地址）以及货物详细信息（名称、重量、体积、价值等）。因信息错误导致的延误、额外费用或配送失败由甲方承担。

3.2甲方应遵守国家及地方有关运输管理的法律法规，不得托运违禁品、危险品（除经乙方事先书面同意的危险品外）及其他不符合运输规定的货物。若因此产生的一切责任和费用由甲方承担。

3.3甲方应按照本协议约定按时足额支付运费及其他服务费用。逾期支付运费，每逾期一日，甲方应按逾期金额的千分之零点五向乙方支付违约金。

3.4甲方应积极配合乙方处理运输过程中的异常情况，如需更改收货地址、联系收件人等，应及时提供必要信息。

3.5对于需要声明价值或保价的货物，甲方应如实申报价值并按规支付保价费。

第四条费用与结算

4.1运费标准：标准快递服务的运费按照货物实际重量（或体积重量，以较大者为准）乘以乙方公布的有效期运价表中的相应单价计算。具体运价表作为本协议附件二，经双方确认后生效，此处略。涉及特殊区域或服务，运费标准由双方另行约定。

4.2附加服务费：如发生保价、代收货款、签单返还、特殊包装等，按乙方公布的标准收取相应费用。

4.3结算周期与方式：双方实行月结。乙方每月日（例如：5日）前向甲方提供上一个月的运输费用对账单。甲方应在收到对账单后七个工作日内核对确认，如有异议应在此时限内提出，双方友好协商解决。确认无误后，甲方应在核对确认之日起十个工作日内通过银行转账方式将款项支付至乙方指定账户。乙方应在收到款项后提供等额有效发票。

4.4发票开具：乙方应根据甲方要求开具增值税专用发票或普通发票，发票内容应与实际服务内容一致。

第五条违约责任

5.1除本协议已约定的延误赔偿、货物损失赔偿及甲方逾期付款责任外，任何一方违反本协议的约定，给对方造成损失的，应赔偿由此产生的直接经济损失。

5.2若乙方无正当理由单方面解除本协议，应向甲方支付相当于三个月运费总额的违约金，并承担甲方因此遭受的直接损失。若甲方无正当