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智能仓储管理系统服务协议

鉴于用户需要使用智能仓储管理系统（以下简称“系统”）以提升仓储管理效率和自动化水平，服务商拥有提供该系统的技术、能力和资源；为明确双方权利与义务，经友好协商，达成协议如下：

第一条定义

1.1系统：指由服务商提供的，用于管理仓储业务流程、库存信息、库位资源等的软件及相关服务。

1.2服务提供商（服务商）：指根据本协议向用户提供系统及相关服务的公司，其名称和地址以协议首页载明为准。

1.3用户：指根据本协议接受服务商提供系统及相关服务的公司，其名称和地址以协议首页载明为准。

1.4服务：指服务商根据本协议为用户提供系统访问权限、技术支持、系统维护、升级等服务。

1.5软件：指构成系统的所有计算机程序、数据文件、文档资料及其他相关技术资料。

1.6数据：指用户在使用系统过程中输入、生成、存储的所有信息，包括但不限于商品信息、库存数据、出入库记录、库位信息、操作日志等。

1.7不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病疫情等。

第二条服务内容与范围

2.1服务商向用户提供系统访问权限，系统功能包括但不限于：入库管理（收货、验收、上架）、出库管理（订单处理、拣货、复核、发货）、库存管理（实时盘点、库存调整、批次/序列号管理、保质期管理）、库位管理（库位分配与跟踪）、报表分析（出入库统计、库存周转率、库容利用率等）、系统用户与权限管理、与用户现有ERP或其他业务系统的API接口集成支持。

2.2服务模式为[请选择：SaaS软件即服务模式/本地部署模式]。在SaaS模式下，系统部署于服务商的服务器上，用户通过互联网访问；在本地部署模式下，软件安装于用户指定的服务器上，硬件设备由服务商提供或用户自备。

2.3服务周期自[起始日期]起至[结束日期]止，为期[期限]年。服务期间，系统提供[例如：7x24小时/工作时间]技术支持。

2.4服务范围覆盖用户位于[具体地址或地点]的[具体仓库数量]个仓库，应用于[具体货品类型或业务范围]。

第三条服务费用与支付

3.1本协议项下的服务费用包括但不限于：软件许可费、实施费、运维费/订阅费、增值服务费。

3.2软件许可费为人民币[金额]元，于本协议签订之日起[天数]个工作日内支付。

3.3实施费为人民币[金额]元，包括[具体实施内容]，于系统成功验收之日起[天数]个工作日内支付。

3.4运维费/订阅费按[年/月]支付，金额为人民币[金额]元/[年/月]，支付周期自服务周期开始之日起[年/月]计算。具体费用根据用户选择的套餐版本或服务级别确定。

3.5增值服务费根据用户实际需求发生，费用标准参照服务商提供的报价单，经双方书面确认后支付。

3.6用户应将服务费用支付至服务商指定的银行账户：[开户行名称]、[账户名称]、[银行账号]。

3.7用户应按照本协议约定按时足额支付服务费用。逾期支付的，每逾期一日，应按逾期金额的[比例]向服务商支付滞纳金。

3.8服务商应在收到服务费用后[天数]个工作日内，向用户提供等额、合法的发票。

第四条双方权利与义务

4.1用户的权利与义务：

4.1.1按照本协议约定按时足额支付服务费用。

4.1.2配合服务商进行系统的安装、调试、测试和验收工作。

4.1.3指定并培训系统操作人员，确保其按照系统规范进行操作，保证输入数据的准确性。

4.1.4提供并维护系统运行所必需的硬件设施、网络环境及必要的技术支持（如本地部署模式）。

4.1.5负责对其用户账号下的系统使用行为进行管理和监督，并对因其账号使用行为造成的后果负责。

4.1.6保障系统数据的安全，按照服务商的要求定期进行数据备份，并采取必要措施防止数据泄露、篡改或丢失。

4.1.7遵守服务商制定的相关系统使用管理制度和最佳实践指南。

4.2服务商的权利与义务：

4.2.1按照本协议约定及约定的服务级别标准，提供稳定、可靠的系统服务。

4.2.2负责系统的日常维护、版本更新、补丁安装、性能监控和故障排除，确保系统正常运行。

4.2.3提供[例如：电话、邮件、在线]技术支持服务，解答用户疑问，协助解决系统使用中的问题。

4.2.4根据协议约定或用户需求，提供必要的系统培训，包括操作培训、管理培训等。

4.2.5负责系统的升级工作，包括但不限于功能增强、性能优化和安全补丁，并提前[天数]日通知用户。

4.2.6严格遵