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生鲜配送服务协议书草案模板

鉴于甲方需要委托乙方提供生鲜配送服务，乙方具有相应的配送能力和资质，双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意根据甲方的需求，在协议有效期内，向甲方提供生鲜商品配送服务。

1.2配送商品主要包括蔬菜、水果、肉禽蛋、水产、乳制品及半成品等，具体商品清单及规格以甲方订单为准。

1.3配送服务形式为按需配送，乙方将根据甲方提交的订单信息，在约定时间内将商品配送至甲方指定地点。

1.4配送地点为甲方位于[详细地址]的[收货地点名称]，如需变更配送地点，甲方应至少提前[数量]小时书面通知乙方。

1.5配送频次根据甲方订单需求确定，具体频次可在每次订单中明确或由双方协商确定。

第二条服务标准与要求

2.1配送时效：乙方应在收到甲方有效订单后[数量]小时内完成配送，具体送达时间以双方在订单中约定为准。如遇特殊情况导致延迟送达，乙方应及时通知甲方，并协商解决方案，延迟时间超过[数量]小时的，乙方应按订单金额的[百分比]%向甲方支付违约金，但违约金总额不超过订单金额的[百分比]%。

2.2商品质量标准：

a.甲方在收到商品时有权进行验收，验收内容包括商品种类、数量、外观、温度（冷藏/冷冻商品需符合约定温度范围）及包装完整性。

b.验收合格后，甲方应在签收单上签字确认。如发现商品存在质量问题（如变质、腐烂、破损、温度不达标等），甲方应在签收单上注明问题，并当场拍照留证，并在[数量]小时内将问题商品及照片反馈给乙方。乙方核实确认后，应根据情况承担退换货、赔偿等责任。

c.对于因乙方原因造成的商品质量损失，乙方应负责赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。

2.3温控要求：对于需要冷藏或冷冻的生鲜商品，乙方承诺在整个配送过程中采用适宜的温控措施，确保商品温度始终保持在[温度范围]内。乙方应保留温度监控记录，并应甲方要求提供。如因乙方温控措施不当导致商品变质，乙方应承担全部责任。

2.4包装要求：乙方应使用清洁、卫生、适合生鲜商品运输的包装材料进行包装，以减少商品在运输过程中的损耗。

2.5配送人员要求：乙方配送人员应着装整洁、佩戴工作证，礼貌待人，遵守交通规则。

第三条双方权利与义务

3.1乙方的权利与义务：

a.按照甲方订单要求，在约定时间内完成商品配送。

b.保证配送人员具备相应资质，遵守相关法律法规和交通规则。

c.采取有效措施保障生鲜商品在运输过程中的质量，特别是满足温控要求。

d.配送过程中如遇问题，应及时与甲方沟通协商。

e.提供规范的配送签收单据，并妥善保管甲方信息。

3.2甲方的权利与义务：

a.按时、准确地向乙方提供订单信息，包括商品名称、数量、规格、收货地址及联系方式。

b.按照约定支付乙方提供的配送服务费用。

c.指定专人负责接收货物，并按照本协议约定进行验收和签收。

d.如发现商品质量问题，应及时通知乙方并按照本协议约定处理。

e.对符合约定标准的商品进行签收确认，签收视为验收合格。

第四条服务费用与支付

4.1服务费用：乙方提供本协议项下的生鲜配送服务，甲方应向乙方支付服务费用。服务费用的计算方式为：[具体计算方式，例如：每公斤[金额]元+每单基础运费[金额]元]。

4.2费用调整：如遇国家政策调整、市场行情大幅变动等不可归责于双方的原因，导致服务成本显著变化，双方可协商调整服务费用。调整幅度应基于实际成本变化，并保持合理。

4.3支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。乙方指定的收款账户信息如下：开户行：[开户行名称]，账户名：[账户名称]，账号：[银行账号]。

4.4支付时间：甲方应在每[时间周期，例如：月度/季度]结束后[数量]日内，根据乙方提供的结算单据支付上一[时间周期]的服务费用。

第五条验收与争议处理

5.1验收：商品送达后，甲方应在[数量]分钟内进行验收。验收内容包括商品种类、数量、外观、温度及包装。如对商品有疑问或发现质量问题，甲方应在签收单上注明，并立即拍照留证，并在[数量]小时内通知乙方。乙方应在收到通知后及时处理。

5.2争议处理：双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向[选择仲裁或诉讼]解决：

a.[如果选择仲裁]提交[具体仲裁委员会名称]仲裁。仲裁规则适用该仲裁委员会现行有效的仲裁规则。

b.[如果选择诉讼]向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第六条保密条款

6.1甲乙双方在本协议签订及履行过程中，均应对从对方获取的任何商业秘密（包括但不限于客户信息、价格