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异常签收协商补充协议

甲方（发货人）：________________________

法定代表人/授权代表：____________________

地址：__________________________________

联系电话：_______________________________

乙方（收货人）：________________________

法定代表人/授权代表：____________________

地址：__________________________________

联系电话：_______________________________

鉴于甲方为________________________（产品名称）的供应商，乙方为该产品的购买方，双方于______年______月______日签订了编号为______的原合同（以下简称“原合同”），约定由甲方向乙方交付上述产品。

在履行原合同过程中，发生了乙方签收货物时发现货物存在异常的情况。为明确双方在处理该异常签收事宜中的权利义务，经双方友好协商，达成如下补充协议：

第一条异常签收的定义

本协议所称“异常签收”是指收货人在签收货物时，发现货物存在以下一种或多种情况：

（一）货物数量与订单不符；

（二）货物外观存在损坏，如包装破损、商品表面划痕等；

（三）货物内在质量存在问题，如功能故障、性能参数不符等；

（四）货物型号、规格与订单信息不符；

（五）其他经双方约定的异常情况。

第二条异常签收的认定标准

双方同意，异常签收的认定应依据以下证据综合判断：

（一）乙方在签收单上记载的异常情况描述及签字或盖章；

（二）乙方提供的能够反映货物异常情况的照片、视频等视听资料；

（三）物流承运方记录的运输过程中货物的状态信息；

（四）甲方对货物的检验报告或其他质量证明文件；

（五）原合同中关于产品品质和规格的约定。

对于异常签收的认定，双方应本着客观、公正的原则，如对认定结果存在争议，可委托具有资质的第三方检验机构进行检验，检验费用由责任方承担。

第三条异常签收的处理流程

（一）发生异常签收情况时，乙方应在发现异常后的______小时内，以书面形式（包括但不限于邮件、传真、信函）向甲方说明异常情况，并附送相关证据材料。如情况紧急，乙方可先通过电话通知甲方，但应在______小时内补交书面说明和证据。

（二）甲方在收到乙方异常签收通知及证据材料后，应在______小时内对异常情况进行初步核实，并在______小时内将核实结果及处理方案建议书面通知乙方。如需进一步核实，甲方可要求乙方提供更详细的证据或寄回货物进行检验，检验期间不计入处理时限。

（三）双方就异常情况及处理方案进行协商。如双方在收到处理方案建议后______日内未能达成一致，应视为双方已就处理方案达成初步协议，甲方应根据初步协议制定具体处理方案并执行。

（四）根据协商结果，异常签收的处理方案包括但不限于：

1.甲方负责退货，并将货款扣除乙方因异常情况产生的直接损失后，于处理方案确定后______日内退还乙方；

2.甲方负责换货，换货产品应为同一规格型号且质量合格的产品，换货费用由甲方承担，如换货产品仍有问题，甲方应继续履行退货义务；

3.甲方负责修理，修理期限不超过______日，修理费用由甲方承担，如经修理后产品仍无法正常使用，乙方有权要求退货或换货；

4.甲方根据产品实际价值及乙方损失程度，给予乙方相应赔偿；

5.其他双方约定的处理方式。

第四条异常签收相关费用的承担

因异常签收产生的相关费用，包括但不限于：

（一）货物检验费用：由责任方承担，如双方均有责任，则根据责任大小比例分担；

（二）退货运费：由责任方承担，如双方均有责任，则根据责任大小比例分担；

（三）换货运费：由甲方承担；

（四）产品修理费用：由甲方承担；

（五）乙方因异常情况产生的合理直接损失，由责任方根据实际情况进行赔偿，包括但不限于误工费、额外仓储费等。

具体费用承担方式由双方根据异常签收的具体情况协商确定，并在处理方案中明确约定。

第五条责任划分

（一）因甲方提供的产品存在质量问题或数量不符导致的异常签收，相关责任由甲方承担。

（二）因乙方保管不当、使用不当或人为损坏导致的异常签收，相关责任由乙方承担。

（三）因物流运输过程中不可抗力因素导致的货物损坏，双方各自承担相应的责任，具体责任划分应根据运输合同及相关法律规定确定。

（四）因双方均无法控制的原因导致的异常签收，双方应根据实际情况协商分担责任。

第六条与原合同的关系

本协议是原合同不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。本协议的条款与原合同相关条款如有不一致的，以本协议条款为准。

第七条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先