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高峰时段应对指挥合同协议

甲方（委托方）：[甲方全称]

地址：[甲方地址]

法定代表人/负责人：[甲方负责人姓名]

乙方（服务提供方/执行方）：[乙方全称]

地址：[乙方地址]

法定代表人/负责人：[乙方负责人姓名]

鉴于甲方因[具体业务背景，如：举办大型活动、保障重要时段交通顺畅、应对季节性能源高峰等]需要建立高峰时段应对指挥机制，委托乙方提供相应的指挥协调服务；乙方具备相关技术、专业能力或资源，愿意接受甲方委托并提供服务。双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：

第一条合作范围与内容

1.1高峰时段定义：本协议所指的高峰时段为[具体日期范围]期间的[具体时间段，如：每日上午7:00至9:00、下午17:00至19:00]，具体时段可根据实际情况由双方协商调整。

1.2指挥协调范围：双方合作围绕[具体业务领域，如：交通流量疏导、人流密度监控与管控、关键设备运行保障、应急信息发布与通报等]展开指挥协调工作。

1.3甲方职责：

(1)指定甲方项目联系人[姓名]，负责与乙方日常沟通协调；

(2)提供甲方相关业务数据、运营信息及必要的系统访问权限；

(3)负责提供指挥协调工作所需的场地、设备（如指定会议室、通讯设备等）；

(4)审批乙方提交的服务报告及涉及费用结算；

(5)按照本协议约定向乙方支付服务费用。

1.4乙方职责：

(1)指定乙方项目联系人[姓名]，负责具体服务执行与沟通；

(2)建立[具体名称]高峰时段应对指挥平台（或指定协调机制），负责信息收集、分析、预警和指令下达；

(3)配备专业人员进行[具体服务内容，如：交通态势监测、人流引导、设备状态监控、信息发布支持等]；

(4)按照约定频率（如每日/每周）向甲方提交服务工作报告，汇报工作进展和发现的问题；

(5)严格遵守国家相关法律法规及甲方内部管理规定，确保服务过程合规；

(6)对在服务过程中获知的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务；

(7)根据甲方指令，协调调动[具体资源，如：人力、技术平台、车辆等]支持高峰时段应对工作。

第二条指挥机制与流程

2.1指挥层级：设立[层级数量，如：三级]指挥体系，分别为：

(1)总指挥：[姓名]，由[单位]指定，负责全面决策和指挥；

(2)副总指挥：[姓名]，由[单位]指定，协助总指挥工作；

(3)现场指挥员：由乙方指派[姓名]，负责具体现场指令执行和情况汇报。

2.2信息沟通：

(1)建立专用沟通渠道，包括[具体方式，如：内部通讯系统账号、指定电话号码、微信群组等]；

(2)日常信息报送频率为[频率]，紧急信息即时通报；

(3)甲方需及时向乙方通报可能影响高峰时段应对的[具体信息类型，如：活动安排、天气变化、设备故障等]。

2.3决策流程：

(1)一般情况：乙方根据监控数据和预案执行，重要事项报现场指挥员决策；

(2)警示情况：现场指挥员判断需升级处理时，立即向甲方项目联系人及乙方副总指挥汇报，并根据指示行动；

(3)紧急情况：发生重大突发事件时，现场指挥员立即启动应急预案，并向总指挥、副总指挥及甲方项目联系人逐级汇报，总指挥负责最终决策。

2.4协同配合：如涉及甲方其他部门或其他外部单位，由甲方项目联系人负责协调，各方应按照总指挥的统一部署开展工作。

第三条双方权利与义务

3.1甲方权利：

(1)有权对乙方的服务过程进行监督，要求乙方按时报送报告；

(2)有权根据实际需求调整服务范围或要求乙方改进服务方案；

(3)在发生紧急情况时，有权对乙方指挥协调工作发出直接指令；

(4)有权依据本协议约定获得乙方提供的成果及服务。

3.2甲方义务：

(1)按时足额支付本协议约定的服务费用；

(2)保证提供的信息真实、准确、完整；

(3)为乙方开展服务提供必要的场地、设施和技术支持；

(4)指定专人负责与乙方对接，确保沟通顺畅。

3.3乙方权利：

(1)有权按照本协议约定收取服务费用；

(2)有权要求甲方提供履行本协议所必需的信息、数据和资源支持；

(3)有权按照既定方案和指令开展指挥协调工作；

(4)有权获得甲方在紧急情况下的及时响应和配合。

3.4乙方义务：

(1)按照本协议约定和指挥指令，认真履行服务职责，确保服务质量；

(2)严格遵守保密义务，不得泄露在服务过程中知悉的甲方商业秘密；

(3)配备足够且