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网络服务类采购合同

一、合同主体与背景

网络服务类采购合同由采购方（甲方）与服务提供方（乙方）共同签署，旨在明确双方在网络技术服务合作中的权利义务关系。合同签订前，甲方需确认乙方具备相应的服务资质，包括但不限于网络技术服务许可证、安全服务等级认证等专业资质文件。乙方则应核实甲方的服务需求真实性及项目可行性，双方在平等自愿的基础上，通过书面形式确立合作关系，确保服务内容符合甲方信息化建设的实际需要，同时保障乙方服务能力与合同要求相匹配。

二、服务内容与范围

（一）核心服务项目

网络服务类采购合同的服务范围需根据甲方需求精准界定，通常涵盖五大类服务内容。网络基础设施建设与维护服务包括局域网架构搭建、网络设备配置、线路铺设及日常巡检，确保网络硬件环境稳定运行；信息化系统开发与集成服务涉及定制化软件研发、现有系统升级、跨平台数据对接等，需满足甲方业务流程数字化需求；网络安全防护服务包含防火墙部署、入侵检测系统搭建、漏洞扫描与修复、数据加密等安全措施，保障信息系统免受外部攻击；数据存储与管理服务提供云端或本地服务器存储方案、数据备份策略制定、容灾系统建设，确保数据完整性与可恢复性；技术咨询与支持服务则通过7×24小时响应机制，为甲方提供远程协助、现场故障排除、技术培训等持续性支持。

（二）服务质量标准

为量化服务水平，合同需明确具体质量指标。服务响应时间根据故障等级划分，一般故障需在2小时内响应，严重故障要求1小时内到场处理；服务可用率承诺不低于99.9%，即全年允许中断时间不超过8.76小时；数据保护需达到国家信息安全等级保护三级及以上标准，包含数据传输加密、访问权限分级管理、操作日志留存等措施。对于定制开发的系统，需额外约定功能实现度（如核心功能达标率100%）、界面兼容性（支持主流浏览器及移动端访问）等技术参数，确保服务质量可测量、可追溯。

（三）服务期限与延展

合同服务期限通常为1-3年，自双方签署生效日起算，具体起始时间需精确至年月日。服务期满前30日内，双方应就是否续签进行协商，若甲方提出续约需求，乙方需在15日内提供新的服务方案及报价。合同期内如遇服务内容调整，需以补充协议形式明确变更范围、费用调整及生效时间，补充协议与原合同具有同等法律效力。

三、服务费用与支付方式

（一）费用构成与计算

服务费用采用固定总价模式，包含服务实施费、人员服务费、设备租赁费（如需）、技术支持费等所有相关成本，合同总金额需同时标注阿拉伯数字与中文大写。例如：“本合同总费用为人民币580,000元（大写：伍拾捌万元整）”。费用明细中，基础设施建设占比约40%-50%，安全服务占比20%-30%，技术支持占比15%-25%，具体比例可根据服务侧重调整。若涉及硬件采购，需单独列明设备型号、数量、单价作为附件，避免与服务费用混淆。

（二）支付节点与流程

支付方式分阶段进行，通常设置三笔款项：合同签订后15日内支付总金额的30%作为预付款，用于启动服务筹备；服务中期（一般为合同履行至6个月）经甲方确认阶段性成果后支付40%进度款；服务期满且最终验收合格后30日内支付剩余30%尾款。甲方支付前，乙方需提供等额增值税专用发票，发票类目需与服务内容对应（如“信息技术服务*网络维护费”）。支付方式优先采用银行转账，需在合同中列明双方对公账户信息，包括开户银行、账号、户名等关键信息。

（三）费用调整机制

当服务内容发生重大变更时（如新增服务器集群、扩展安全防护范围），双方需协商确定费用调整方案。调整幅度以新增服务的市场公允价为基准，上浮不超过10%，并签订补充协议明确变更内容、新增金额及支付方式。若因甲方需求变更导致服务周期延长，每延期1个月需额外支付合同总金额2%的服务费，但累计延期不得超过3个月，否则乙方有权要求重新评估项目成本。

四、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

甲方有权对乙方服务过程进行监督，定期检查服务日志、系统运行报告，提出改进要求；在服务未达约定标准时，可暂缓支付对应阶段款项，并要求限期整改。同时，甲方需履行配合义务，提供必要的场地、电源、网络接入等基础条件，指派专人对接服务事宜，及时反馈使用过程中发现的问题；按合同约定时间支付费用，逾期付款需按日承担0.05%的违约金；保障乙方人员进场工作便利，提供安全作业环境，因甲方原因导致服务延误的，责任由甲方承担。

（二）乙方权利与义务

乙方有权要求甲方提供真实的业务需求文档、现有系统架构资料等必要信息，对甲方提出的超出合同范围的服务要求，可拒绝执行或协商收费；在甲方逾期付款超过30日且经催告仍未支付时，有权暂停服务并要求赔偿损失。服务提供方面，乙方需组建专项服务团队，明确项目经理及技术人员资质（如CCIE认证、信息安全高级工程师等）；每月提交服务工作报告，内容包括故障处理记录、系统性能分析、优化建议