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网络造谣的民事赔偿精神损害抚慰金的计算

网络造谣凭借传播速度快、影响范围广、发酵周期长的特点，已成为侵害他人人身权益的主要网络侵权形式。从虚构个人私生活发布“被包养”“出轨”等诽谤言论，到编造企业经营黑料损害商业信誉，再到恶意拼接图片散布不实信息，网络造谣不仅会降低被侵权人的社会评价，更可能引发焦虑、抑郁等严重精神损害，甚至破坏正常的社会秩序。司法实践中，网络造谣侵权纠纷的核心争议往往集中于民事赔偿的认定，尤其是精神损害抚慰金的计算标准。本文结合《中华人民共和国民法典》《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》及最新典型案例，系统解析网络造谣民事侵权的认定标准、民事赔偿范围，重点厘清精神损害抚慰金的计算要素与实务规则，为被侵权人维权提供全场景法律指引。

一、先厘清：网络造谣民事侵权的核心认定标准

主张网络造谣民事赔偿的前提是认定侵权行为成立，根据《民法典》及相关司法解释，网络造谣构成民事侵权需同时满足四个核心要件，这也是后续主张精神损害抚慰金的基础。

（一）存在捏造虚假事实的造谣行为

网络造谣的核心是“无中生有”，即侵权人通过网络平台（包括社交软件、短视频平台、论坛、自媒体账号等）发布、传播与客观事实不符的虚假信息。此处的“虚假信息”既包括完全虚构的内容，也包括对真实信息进行实质性修改、增删、拼接后形成的误导性信息。例如，在社交平台发布配有他人头像的视频，虚构“因不检点离婚”“被老男人包养”等不实言论，即属于典型的捏造虚假事实的造谣行为。需要注意的是，单纯的主观评价或合理质疑不属于造谣，必须以“虚构事实”为核心认定依据。

（二）造谣行为具有明确的指向性

网络造谣需针对特定主体，无论是自然人还是法人、非法人组织，均可成为被侵权对象。对于自然人，通过姓名、肖像、住址、工作单位、独特经历等信息能够让公众明确识别到具体个人的，即具备指向性；对于企业，通过企业名称、品牌标识、特定经营项目等信息指向具体企业的，同样满足指向性要求。例如，某自媒体发布“某连锁奶茶品牌使用过期原料”的不实文章，虽未直接提及品牌全称，但通过门店照片、区域分布等信息可明确指向特定企业，即构成对该企业的针对性造谣。

（三）造成被侵权人合法权益受损的后果

网络造谣的损害后果主要体现为两类：一是人身权益损害，对于自然人，表现为名誉权、荣誉权、隐私权等人格权利受损，社会评价降低，甚至引发焦虑、抑郁、睡眠障碍等精神痛苦；对于法人，表现为商业信誉、商品声誉受损，导致客户流失、经营收入下降等。二是财产权益损害，包括被侵权人为制止侵权行为支出的调查取证费、律师费、交通费等合理开支。其中，精神损害后果的严重程度，是认定是否支持精神损害抚慰金及确定赔偿数额的关键。

（四）侵权人存在主观过错（故意或重大过失）

网络造谣的主观过错以故意为主，即侵权人明知发布的信息是虚假的，仍主动传播以达到诋毁、侮辱被侵权人的目的；若网络服务提供者对平台内的造谣信息未尽到审核义务，存在重大过失，也需承担相应的侵权责任。例如，网络平台对用户发布的明显带有侮辱性、诽谤性的信息未及时删除，导致损害后果扩大的，即构成重大过失，需与造谣用户承担连带责任。

二、网络造谣的民事赔偿范围：不止于精神损害抚慰金

根据《民法典》第一千一百八十二条、第一千一百八十三条规定，网络造谣的民事赔偿范围包括财产损失和精神损害赔偿两部分，精神损害抚慰金属精神损害赔偿的核心内容，二者共同构成完整的赔偿体系。

（一）财产损失：实际发生的合理开支与直接损失

网络造谣的财产损失主要包括两类：一是被侵权人为制止侵权行为支出的合理开支，根据司法解释规定，具体包括调查取证费（如公证费、电子证据固定费）、律师费、交通费、通讯费等，其中符合国家有关部门规定的律师费可直接计入赔偿范围；二是因造谣行为导致的直接财产损失，例如企业因商业信誉受损导致的订单流失、收入下降，自然人因名誉受损失去就业机会造成的工资损失等。需要注意的是，财产损失需提供充分证据证明，如合同、工资流水、律师费发票、公证文书等。

（二）精神损害赔偿：以精神损害抚慰金为核心

精神损害赔偿是针对网络造谣造成的非财产性损害的补偿，核心形式为精神损害抚慰金。根据《民法典》第一千一百八十三条规定，只有在网络造谣“造成严重精神损害”时，被侵权人才能主张精神损害抚慰金。对于自然人，严重精神损害通常表现为因造谣引发的焦虑症、抑郁症等精神疾病，或导致婚姻破裂、家庭关系紧张、社会评价显著降低等严重后果；对于法人和非法人组织，因网络造谣损害商业信誉、商品声誉的，一般不支持精神损害抚慰金，仅可主张财产损失赔偿。司法实践中，“严重精神损害”的认定需结合医疗诊断证明、证人证言、社会评价变化等证据综合判断，例如被侵权