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售楼小姐考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.客户询问楼盘周边配套设施时，售楼人员首先应介绍（）

A.学校B.商场C.交通D.医院

2.楼盘销售中，客户提出价格太高，最佳回应是（）

A.这已经很便宜了B.我们的品质高所以价格高

C.您觉得多少合适呢D.可以给您申请一些优惠

3.以下哪种户型图比例比较常见（）

A.1:50B.1:100C.1:150D.1:200

4.客户首次到访售楼处，接待人员首先要做的是（）

A.介绍楼盘信息B.递上饮品C.询问需求D.引导参观样板间

5.一个小区绿化面积占总面积的比例叫（）

A.绿化率B.绿化覆盖率C.绿地率D.植被率

6.客户询问小区物业费价格，应该（）

A.直接告知B.说不清楚C.让客户自己去物业问D.先介绍物业服务内容再告知价格

7.楼盘宣传资料中，楼间距一般以（）为单位。

A.厘米B.分米C.米D.千米

8.以下哪种不是常见的房屋朝向（）

A.朝南B.朝西C.朝东北D.朝西北

9.客户说考虑一下，正确做法是（）

A.不再联系B.当天多次催促C.定期适当跟进D.让客户考虑好了主动联系

10.售楼处接待客户时，合适的着装是（）

A.休闲装B.职业正装C.运动装D.时尚潮流装

答案

1.C2.D3.B4.C5.C

6.D7.C8.D9.C10.B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.售楼人员向客户介绍楼盘优势时，可包括（）

A.地段优势B.开发商品牌C.周边自然环境D.户型设计

2.客户购买房屋时，可能关心的问题有（）

A.房屋质量B.物业服务C.房价走势D.小区停车位数量

3.楼盘销售中，常见的促销活动有（）

A.打折优惠B.赠送家电C.减免物业费D.抽奖活动

4.介绍样板间时，重点介绍的内容有（）

A.空间布局B.装修风格C.所用材料D.家具品牌

5.以下属于房地产相关术语的有（）

A.容积率B.得房率C.公摊面积D.套内面积

6.售楼人员与客户沟通时，需要注意（）

A.语言表达清晰B.态度热情友好C.及时回应客户问题D.避免使用专业术语

7.楼盘的配套设施包括（）

A.幼儿园B.健身房C.超市D.银行

8.影响房屋价格的因素有（）

A.楼层B.朝向C.面积D.装修情况

9.客户对楼盘表示兴趣后，售楼人员可采取的跟进措施有（）

A.发送楼盘资料B.邀请客户再次参观C.定期电话沟通D.告知新优惠信息

10.优秀售楼人员应具备的素质有（）

A.良好的沟通能力B.丰富的房地产知识C.抗压能力D.敏锐的市场洞察力

答案

1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD

6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.售楼人员在介绍楼盘时，应夸大优点，忽略缺点。（）

2.客户提出不合理要求时，应直接拒绝。（）

3.小区的绿化率越高越好。（）

4.房屋的产权年限从交房之日开始计算。（）

5.售楼处的宣传资料都是完全准确的。（）

6.客户询问楼盘缺点时，要诚实回答。（）

7.只要客户购买意向不强，就不用花时间接待。（）

8.样板间的尺寸和实际房屋尺寸一定完全一样。（）

9.了解竞争对手楼盘情况对自身销售没有帮助。（）

10.销售过程中，客户情绪激动时要保持冷静。（）

答案

1.×2.×3.√4.×5.×

6.√7.×8.×9.×10.√

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述接待客户的基本流程。

答案

迎接客户，礼貌问候；询问客户需求和意向；介绍楼盘整体情况；引导参观样板间；解答客户疑问；了解客户反馈，适时促成交易。

2.介绍楼盘配套设施时应注意什么？

答案

要准确清晰介绍，突出对客户生活便利性，如交通便捷程度、