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2025年事业单位工勤技能-宁夏-宁夏收银员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在收银工作中，发现顾客所付现金中有明显伪造特征的纸币时，正确的处理方式是？

A.直接没收并报警

B.婉言说明并拒收，建议其更换

C.先收下，下班后交由财务处理

D.盖上“假币”章后退还顾客

2、宁夏地区事业单位工勤技能岗位考核中，收银员四级（中级工）理论考试的主要内容不包括？

A.财务基础知识

B.收银操作规范

C.高级编程语言

D.服务礼仪与沟通技巧

3、使用POS机进行银行卡支付时，交易成功但未打印小票，正确的后续操作是？

A.让顾客离开，系统会自动记录

B.手工记录交易信息并请顾客签字确认

C.重新刷卡一次确保扣款

D.忽略问题，等待系统自动补打

4、每日收银工作结束后，进行现金清点的正确流程是？

A.直接将现金放入保险柜

B.先核对系统销售总额与实收现金，填写日报表后再封包

C.只清点大额钞票，小额忽略

D.由同事代为清点，自己先行离岗

5、顾客持优惠券结账时，收银员应重点核对哪项内容？

A.优惠券颜色是否正确

B.优惠券使用期限、适用范围及是否已剪角作废

C.顾客是否为会员

D.优惠券印刷清晰度

6、收银台服务中，“唱收唱付”是指？

A.收银时播放音乐提升氛围

B.清楚说出收款金额和找零数额

C.用方言与顾客交流

D.大声呼喊顾客名字

7、下列哪项属于收银员岗位的职业道德要求？

A.私自截留顾客未取的找零

B.为熟人频繁使用他人会员卡打折

C.保守单位财务数据和顾客信息

D.下班后讨论同事工作失误

8、当收银系统突然死机时，应首先采取的措施是？

A.立即重启主机并继续收款

B.手工记录顾客购物信息，待系统恢复后补录

C.停止营业，等待维修人员

D.拔掉电源再重新启动

9、宁夏地区收银员四级技能鉴定实操考核通常包括以下哪项内容？

A.撰写年度财务报告

B.熟练操作收银系统并正确处理找零

C.设计促销海报

D.组织员工培训

10、发现收银长款（实际收款多于应收款）时，正确的处理方法是？

A.自行留下作为奖励

B.立即报告主管并登记入账

C.用于下次短款冲抵

D.退还给上一位顾客

11、收银员在进行现金收付时，发现收到一张疑似假币，正确的处理方式是？

A．直接退还给顾客

B．当场撕毁并记录信息

C．加盖“假币”戳记并按规定上缴

D．自行留存作为证据

12、下列哪项不属于收银员岗位的职业道德要求？

A．诚实守信

B．热情服务

C．私自挪用营业款

D．保守客户信息

13、在POS机上进行银行卡消费操作时，打印出的签购单应至少保存多久？

A．1个月

B．3个月

C．6个月

D．12个月

14、顾客持有效期内的电子优惠券结账，系统无法识别时，收银员应如何处理？

A．拒绝使用并建议顾客联系商家客服

B．手动输入优惠信息完成折扣

C．自行垫付差额让顾客享受优惠

D．忽略优惠直接收款

15、收银员交接班时，必须核对的内容不包括？

A．当班销售总额

B．备用金金额

C．顾客个人信息

D．各类支付方式明细

16、下列哪种行为最有助于提升顾客满意度？

A．快速完成结账流程

B．主动询问是否需要购物袋

C．结账时不与顾客交流

D．对促销活动不作说明

17、收银台区域应保持整洁有序，主要目的是？

A．方便摆放私人物品

B．提升个人工作舒适度

C．提高工作效率和安全

D．减少清洁人员负担

18、发生收银系统故障无法扫码时，应采取的应急措施是？

A．停止营业等待维修

B．手动记录商品信息和价格

C．按估算金额收款

D．建议顾客改日购买

19、收银员每日结账前，应完成的操作不包括？

A．清点现金与POS交易总额

B．打印销售日报表

C．删除系统操作日志

D．核对退款单据

20、顾客对商品价格有异议时，收银员应首先？

A．坚持系统标价不予更改

B．立即上报经理处理

C．核对商品标价签与系统价格

D．自行调整价格收款

21、在收银工作中，发现顾客购物小票金额与实际消费不符时，正确的处理方式是？

A．直接按小票金额收款

B．要求顾客补足差额

C．立即停止交易并报警

D．核实商品价格并重新打印小票

22、下列哪项属于收银员在交接班时必须完成的操作？

A．清点现金并核对账目

B．打扫收银台外围区域

C．更换工作制服

D．登记顾客投诉

23、宁夏地区收银员四级考试中，对POS机操作技能的考核重点是？

A．设备组装与维修

B．日常交易处理与异常处理

C．网络布线配置

D．