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医院外包业务管理制度模板

一、总则

为规范医院外包业务管理，提高服务质量和效率，确保医院外包业务的安全、专业和可连续发展，订立本《医院外包业务管理制度模板》（以下简称“本制度模板”）。

本制度模板适用于医院的外包业务管理，明确了管理和考核的标准，希望能够为各职能部门供应引导和参考，保证医院外包业务的顺利运行。

二、职责和权限

1.职责

形成外包业务管理制度并及时修订；

确定外包业务管理的实在职责和权限；

监督和检查外包业务管理的执行情况；

供应外包业务的培训和技术支持；

解决外包业务管理过程中的问题和纠纷。

2.权限

订立外包业务管理制度和相关政策；

对外包业务管理的人员进行培训和考核；

供应外包业务的相关资源和技术支持；

对外包业务的执行情况进行监督和检查；

协调和解决外包业务管理过程中的问题和纠纷。

三、管理标准

1.外包业务管理流程

外包业务合作伙伴申请：外包业务管理部门收到外包业务合作伙伴的申请后，评估其本领和合作意愿，决议是否进行合作。

合同签订：双方协商并签订合同，明确双方的权利和义务。

业务实施：外包业务合作伙伴依照合同商定进行业务的实施。

监督和检查：外包业务管理部门对外包业务的执行情况进行监督和检查，确保业务符合要求。

问题处理：外包业务管理部门及时处理外包业务中显现的问题和纠纷，并订立相应的解决方法。

绩效评估：定期对外包业务合作伙伴进行绩效评估，确定考核标准，并依据评估结果进行奖惩。

2.外包业务管理考核标准

业务质量：外包业务合作伙伴供应的业务质量是否实现医院的要求。

服务态度：外包业务合作伙伴供应的服务是否满足医院的要求，包含响应速度、服务态度等。

安全管理：外包业务合作伙伴是否具备相关安全管理体系，确保业务的安全。

本钱掌控：外包业务合作伴供应的价格是否合理，能否帮忙医院降低本钱。

合规管理：外包业务合作伙伴是否遵守法律法规和医院相关政策，确保业务的合规性。

创新本领：外包业务合作伙伴是否具备创新本领，能否为医院供应更好的解决方案。

四、考核流程

1.考核周期

依据实在业务需要，外包业务管理部门决议考核周期，通常为半年或一年一次。

2.考核方式

考核指标评分：依据考核标准，对外包业务合作伙伴进行定期评分，评分结果作为考核依据。

考核报告撰写：外包业务管理部门依据评分结果撰写考核报告，明确各项指标的得分情况和问题反馈。

反馈和奖惩：依据考核结果，及时向外包业务合作伙伴反馈评估结果，对绩效较好者予以嘉奖，对绩效较差者进行矫正或停止合作。

五、附则

外包业务管理部门应建立相关档案，包含外包业务合作伙伴的资质证明、合同文件、业务执行记录等。

外包业务管理部门应及时修订本制度，保持与实际业务需求的全都性。

外包业务合作伙伴应搭配外包业务管理的各项要求，如供应相关资质证明、按要求进行业务实施等。

本制度模板经医院XXXXX部门审核通过，作为医院外包业务管理的规范引导和基础，自XX年XX月XX日起施行。如有异议或建议，请及时向外包业务管理部门反馈。

以上制度模板如有需要，医院可以依据实际情况进行修改和完满。

注：以上制度模板仅为参考，实在实施时应依据医院的实际情况进行调整和增补。